| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 导论 | 第10-16页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义和目的 | 第11-13页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·文献分析法 | 第13页 |
| ·调查法 | 第13-14页 |
| ·统计法 | 第14页 |
| ·论文主要内容和框架 | 第14-16页 |
| 2 文献回顾 | 第16-33页 |
| ·社区公共卫生服务 | 第16-19页 |
| ·国外社区卫生服务 | 第16-17页 |
| ·我国社区卫生服务 | 第17-19页 |
| ·顾客参与 | 第19-23页 |
| ·顾客参与的概念 | 第19-20页 |
| ·顾客参与的意义 | 第20-22页 |
| ·顾客参与的水平 | 第22页 |
| ·顾客参与维度划分 | 第22-23页 |
| ·顾客公民行为 | 第23-27页 |
| ·顾客公民行为的概念 | 第23-25页 |
| ·顾客公民行为的维度划分 | 第25页 |
| ·顾客公民行为的动因 | 第25-26页 |
| ·顾客参与与公民行为比较 | 第26-27页 |
| ·关系质量 | 第27-29页 |
| ·顾客满意 | 第28页 |
| ·顾客信任 | 第28-29页 |
| ·研究总结 | 第29-33页 |
| ·目前相关领域研究存在的问题 | 第29-30页 |
| ·公共卫生服务中居民参与的特殊性 | 第30-32页 |
| ·本研究创新点 | 第32-33页 |
| 3 研究设计与研究方法 | 第33-44页 |
| ·研究假设与模型构建 | 第33-34页 |
| ·假设的提出 | 第33页 |
| ·模型的设计 | 第33-34页 |
| ·问卷指标设计 | 第34-41页 |
| ·问卷的设计过程 | 第34页 |
| ·问卷变量设计 | 第34-36页 |
| ·小样本调查 | 第36-41页 |
| ·小结 | 第41页 |
| ·研究对象与数据收集 | 第41-44页 |
| ·研究对象 | 第41-42页 |
| ·数据分析 | 第42-44页 |
| 4 统计分析与讨论 | 第44-56页 |
| ·描述性分析 | 第44-47页 |
| ·样本描述 | 第44-46页 |
| ·数据描述 | 第46-47页 |
| ·信度与效度分析 | 第47-49页 |
| ·信度分析 | 第47-48页 |
| ·效度分析 | 第48-49页 |
| ·居民知晓、居民参与、居民满意、居民信任描述性分析 | 第49-51页 |
| ·居民对公共卫生服务项目知晓情况的描述性统计 | 第49页 |
| ·各主体参与公共卫生服务情况的描述性统计 | 第49-50页 |
| ·居民对公共卫生服务项目的满意度情况描述性统计 | 第50页 |
| ·居民对社区卫生中心的信任度情况描述性统计 | 第50-51页 |
| ·相关性分析 | 第51-52页 |
| ·回归分析 | 第52-54页 |
| ·中介效用模型图 | 第52-53页 |
| ·变量分析结果 | 第53-54页 |
| ·模型确立与假设结果 | 第54-56页 |
| 5 结论与启示 | 第56-64页 |
| ·本研究的发现的问题和结论 | 第56-59页 |
| ·居民参与公共卫生服务存在的问题 | 第56-57页 |
| ·本研究主要结论 | 第57-59页 |
| ·本研究的启示 | 第59-62页 |
| ·论启示 | 第59-60页 |
| ·实践启示 | 第60-62页 |
| ·本研究的局限性和未来展望 | 第62-64页 |
| ·本研究的局限性 | 第62页 |
| ·未来研究展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录1 | 第68-73页 |
| 附录2 | 第73-78页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |