| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 1 绪论 | 第12-19页 |
| ·选题背景及意义 | 第12-14页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·选题的意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-17页 |
| ·国外研究现状 | 第14-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-17页 |
| ·研究思路及研究方法 | 第17-19页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 2 住宅小区物业管理概述 | 第19-28页 |
| ·物业与住宅小区物业管理 | 第19-21页 |
| ·物业 | 第19页 |
| ·物业管理 | 第19-21页 |
| ·住宅小区物业管理的内涵与特征 | 第21-23页 |
| ·住宅小区物业管理的内涵 | 第21页 |
| ·住宅小区物业管理的相关主体 | 第21-22页 |
| ·住宅小区物业管理的特征 | 第22-23页 |
| ·住宅小区物业管理相关理论 | 第23-28页 |
| ·产权理论 | 第24-27页 |
| ·委托——代理理论 | 第27-28页 |
| 3 国内外住宅小区物业管理经验借鉴 | 第28-33页 |
| ·国外住宅小区物业管理的发展及经验 | 第28-30页 |
| ·英美国家住宅小区物业管理 | 第28-29页 |
| ·新加坡的住宅小区物业管理 | 第29-30页 |
| ·中国香港地区住宅小区物业管理的发展及经验 | 第30页 |
| ·我国住宅小区物业管理的发展及经验 | 第30-33页 |
| ·计划经济体制下我国的住宅小区物业管理模式 | 第31页 |
| ·市场经济体制下我国的住宅小区物业管理模式 | 第31-33页 |
| 4 阳泉市住宅小区物业管理分析 | 第33-45页 |
| ·阳泉市概况 | 第33-34页 |
| ·阳泉市住宅小区物业管理发展分析 | 第34-36页 |
| ·阳泉市住宅小区物业管理发展历程 | 第34-35页 |
| ·发展住宅小区物业管理对阳泉市的经济、社会影响 | 第35-36页 |
| ·阳泉市住宅小区物业管理公司的组建模式 | 第36-40页 |
| ·隶属于房地产开发企业的附属公司 | 第37-38页 |
| ·房管所转制而成的住宅小区物业管理公司 | 第38页 |
| ·企事业单位建立的住宅小区物业管理公司 | 第38-39页 |
| ·独立性的住宅小区物业管理公司 | 第39-40页 |
| ·阳泉市住宅小区物业管理的现状及发展环境分析 | 第40-45页 |
| ·阳泉市住宅小区物业管理现状分析 | 第40-42页 |
| ·阳泉市住宅小区物业管理发展环境分析 | 第42-45页 |
| 5 阳泉市住宅小区物业管理存在的问题及制约因素分析 | 第45-51页 |
| ·阳泉市住宅小区物业管理存在的问题 | 第45-49页 |
| ·业主、物业公司、政府部门协调沟通不畅 | 第45-47页 |
| ·住宅小区物业管理公司和住宅小区开发商衔接度不高 | 第47-49页 |
| ·阳泉市住宅小区物业管理存在问题的原因分析 | 第49-51页 |
| ·住宅小区物业管理企业竞争机制不健全 | 第49页 |
| ·住宅小区物业管理的无规则性 | 第49页 |
| ·住宅小区物业管理企业组织机构松散 | 第49-50页 |
| ·住宅小区物业管理市场机制不健全 | 第50-51页 |
| 6 完善阳泉市住宅小区物业管理的对策建议 | 第51-57页 |
| ·明确政府监管责任，加大扶持力度 | 第51-52页 |
| ·完善住宅小区物业管理公司运行体制 | 第52-55页 |
| ·住宅小区物业管理企业应树立竞争意识，实现住宅小区物业管理的社会化 | 第52-53页 |
| ·改善住宅小区物业管理企业的经营管理体制 | 第53页 |
| ·改善住宅小区物业管理公司管理理念 | 第53-54页 |
| ·提升从业人员素质，提供专业化的住宅小区物业管理服务 | 第54-55页 |
| ·提高业主现代住宅小区物业管理意识 | 第55页 |
| ·加大宣传力度，提升行业形象 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第61-62页 |
