| 内容摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-10页 |
| 一、绪论 | 第10-21页 |
| (一) 研究的背景与意义 | 第10-12页 |
| (二) 国内外研究现状综述 | 第12-18页 |
| (三) 研究思路和研究方法 | 第18-19页 |
| (四) 研究的主要内容 | 第19-20页 |
| (五) 可能的创新之处 | 第20-21页 |
| 二、公共服务与社会化媒体的相关概念与理论基础 | 第21-31页 |
| (一) 公共服务的概念 | 第21-22页 |
| (二) 公共服务模式创新 | 第22-26页 |
| (三) 社会化媒体与电子政务 | 第26-29页 |
| (四) 社会化媒体应用于公共服务的现实意义 | 第29-31页 |
| 三、国外公共服务中社会化媒体的应用及其启示 | 第31-39页 |
| (一) 各类社会化媒体在国外公共服务中应用的经验 | 第31-36页 |
| (二) 国外公共服务中社会化媒体应用的启示 | 第36-39页 |
| 四、我国公共服务中应用社会化媒体的探索及可能的走向 | 第39-46页 |
| (一) 我国公共服务中应用社会化媒体的探索 | 第39-44页 |
| (二) 我国公共服务中社会化媒体应用的未来走向 | 第44-46页 |
| 五、社会化媒体时代创新型公共服务模式探索 | 第46-54页 |
| (一) 社会化媒体时代公共服务模式创新的目标 | 第46-48页 |
| (二) 社会化媒体时代公共服务模式创新实现途径探索 | 第48-54页 |
| 六、结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |