基于游客满意度的夫子庙秦淮风光带旅游发展研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11-13页 |
| ·研究思路 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·国内外研究综述 | 第14-17页 |
| ·国外游客满意度研究 | 第14-15页 |
| ·国内游客满意度研究 | 第15-16页 |
| ·结论 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第17-25页 |
| ·顾客满意的概念及理论 | 第17-21页 |
| ·顾客满意概念 | 第17页 |
| ·顾客满意理论模型 | 第17-21页 |
| ·游客满意的概念及理论 | 第21-22页 |
| ·游客满意概念 | 第21-22页 |
| ·游客满意的影响因素 | 第22页 |
| ·数据统计及分析方法 | 第22-25页 |
| 第3章 游客满意度测评体系构建 | 第25-29页 |
| ·游客满意度体系构建的原则 | 第25页 |
| ·游客满意度指标体系构建 | 第25-29页 |
| ·游客满意度模型构建 | 第25-26页 |
| ·游客满意度指标体系结构 | 第26-29页 |
| 第4章 夫子庙秦淮风光带游客满意度实证研究 | 第29-60页 |
| ·夫子庙秦淮风光带旅游概况 | 第29-30页 |
| ·夫子庙秦淮风光带基本概况 | 第29-30页 |
| ·夫子庙秦淮风光带资源特征 | 第30页 |
| ·研究方案 | 第30-31页 |
| ·问卷设计 | 第30-31页 |
| ·问卷发放与回收 | 第31页 |
| ·夫子庙秦淮风光带游客满意度分析 | 第31-55页 |
| ·游客样本分析 | 第31-37页 |
| ·信度检验 | 第37-38页 |
| ·KMO样本测度和巴特利特球形度检验 | 第38-39页 |
| ·因子分析 | 第39-46页 |
| ·模糊数学分析 | 第46-53页 |
| ·各项指标的满意度指数 | 第53-55页 |
| ·夫子庙秦淮风光带满意度影响因素的IPA分析 | 第55-59页 |
| ·IPA的含义 | 第55-56页 |
| ·IPA分析方法的步骤 | 第56页 |
| ·IPA分析方法的应用范围 | 第56-57页 |
| ·本文IPA分析结果 | 第57-59页 |
| ·结论分析 | 第59-60页 |
| 第5章 夫子庙秦淮风光带发展对策研究 | 第60-62页 |
| ·加强宏观管理,完善管理制度 | 第60页 |
| ·加强服务人员的管理,提高服务人员的整体素质 | 第60页 |
| ·完善景区基础设施,提高综合接待水平 | 第60页 |
| ·以传统风味小吃为基础,开发出多种多样的餐饮产品 | 第60-61页 |
| ·建立特色餐饮品牌,开展饮食文化旅游 | 第61页 |
| ·开发特色旅游商品,改善旅游购物环境 | 第61-62页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第62-64页 |
| ·研究结论 | 第62-63页 |
| ·研究局限 | 第63页 |
| ·研究展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录：调查问卷 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
