互联网客户评论对在线销售及客户认知的影响研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| ·课题背景 | 第8-10页 |
| ·研究现状及分析 | 第10-14页 |
| ·关于在线评论的技术导向研究 | 第10-11页 |
| ·关于在线评论的行为导向研究 | 第11-13页 |
| ·关于在线评论的一些结论和研究方向分析 | 第13-14页 |
| ·主要研究内容 | 第14-16页 |
| ·论文框架 | 第16-17页 |
| 第2章 研究模型与命题假设 | 第17-24页 |
| ·概念模型 | 第17-19页 |
| ·评论对在线销售影响的计量经济学模型 | 第17-18页 |
| ·评论对于客户认知影响的计量经济学模型 | 第18-19页 |
| ·因变量——产品销售和评论的有用性 | 第19-21页 |
| ·产品销售 | 第19-21页 |
| ·评论的有用性 | 第21页 |
| ·自变量——在线评论的各种特征 | 第21-23页 |
| ·用户评级 | 第21页 |
| ·评论文本的特征 | 第21-22页 |
| ·管理者的反馈 | 第22-23页 |
| ·调节变量——产品本身及电子商务网站的特征 | 第23页 |
| ·产品价格 | 第23页 |
| ·城市GDP排名 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 研究方法与数据 | 第24-36页 |
| ·文本分类 | 第24-27页 |
| ·文本分类过程及模块 | 第24-25页 |
| ·本研究使用的文本分类系统 | 第25-27页 |
| ·酒店评论数据 | 第27-31页 |
| ·数据收集和处理 | 第27-30页 |
| ·因变量 | 第30页 |
| ·自变量 | 第30页 |
| ·调节变量 | 第30-31页 |
| ·卓越网评论数据 | 第31-34页 |
| ·数据搜集和处理 | 第31-33页 |
| ·因变量 | 第33页 |
| ·自变量 | 第33-34页 |
| ·调节变量 | 第34页 |
| ·统计过程和方法 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 假设检验和讨论 | 第36-42页 |
| ·评论特征对于销售影响的假设检验 | 第36-38页 |
| ·用户评级对于销售的影响 | 第36页 |
| ·用户情感倾向对于销售的影响 | 第36-38页 |
| ·评论针对性对于销售的影响 | 第38页 |
| ·管理者反馈对于销售的影响 | 第38页 |
| ·评论特征对于用户认知影响的假设检验 | 第38-39页 |
| ·实证结果讨论 | 第39-40页 |
| ·评论对于销售的影响 | 第39-40页 |
| ·评论对于用户认知的影响 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-42页 |
| 结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 附录一 携程旅行网部分数据 | 第48-54页 |
| 附录二 部分数据抓取和处理程序 | 第54-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附件 | 第74页 |
