旅游组织传播及其管理策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| ·本文研究背景及研究意义 | 第10-12页 |
| ·本文研究背景 | 第10-11页 |
| ·本文研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-17页 |
| ·国内外关于组织传播的研究综述 | 第12-15页 |
| ·国内外关于旅游组织传播的研究综述 | 第15-17页 |
| ·本文主要研究内容及研究方法 | 第17-20页 |
| ·本文主要研究内容 | 第17-18页 |
| ·本文主要研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 相关基本理论 | 第20-38页 |
| ·旅游组织传播界定与类型 | 第20-23页 |
| ·旅游组织与旅游组织传播的定义 | 第20-21页 |
| ·旅游组织传播的特点 | 第21-22页 |
| ·旅游组织传播的类型 | 第22-23页 |
| ·旅游组织传播基本要素 | 第23-27页 |
| ·旅游组织传播主体 | 第23-24页 |
| ·旅游组织传播内容 | 第24-25页 |
| ·旅游组织传播媒介 | 第25-26页 |
| ·旅游组织传播障碍 | 第26-27页 |
| ·旅游组织传播基本模式 | 第27-32页 |
| ·传播基本理想模式 | 第27-29页 |
| ·单步式传播模式 | 第29页 |
| ·双步式传播模式 | 第29-30页 |
| ·多步式传播模式 | 第30-31页 |
| ·网络式传播模式 | 第31-32页 |
| ·旅游组织传播主要形态 | 第32-36页 |
| ·组织学习 | 第32-33页 |
| ·公共关系 | 第33页 |
| ·广告 | 第33页 |
| ·人员推销 | 第33-34页 |
| ·销售促进 | 第34页 |
| ·口碑和售点展示传播 | 第34-35页 |
| ·组织标识宣传 | 第35页 |
| ·赞助 | 第35-36页 |
| ·其他相关理论 | 第36-37页 |
| ·组织行为学理论 | 第36页 |
| ·管理沟通理论 | 第36-37页 |
| ·公共关系理论 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第3章 旅游组织内部传播分析 | 第38-64页 |
| ·旅游组织内部传播的基本形态 | 第38-43页 |
| ·传播圈 | 第38-39页 |
| ·正式传播和非正式传播 | 第39-40页 |
| ·关系传播 | 第40-42页 |
| ·团体传播 | 第42-43页 |
| ·旅游组织内部传播的主要流程 | 第43-53页 |
| ·信息收集与控制 | 第43-46页 |
| ·进行组织决策 | 第46-49页 |
| ·处理组织冲突 | 第49-51页 |
| ·应对组织变革 | 第51-53页 |
| ·旅游组织内部隐性知识传播的微分动力学分析 | 第53-61页 |
| ·旅游组织内部隐形知识的传播特点及其影响因素 | 第53-54页 |
| ·旅游组织内部隐性知识传播影响因素定量模型研究 | 第54-60页 |
| ·洛桑酒店管理学院成功内部传播的模型解释 | 第60-61页 |
| ·旅游组织内部传播存在的主要问题 | 第61-63页 |
| ·对旅游组织内部传播作用认识不清 | 第61-62页 |
| ·旅游组织结构不适应组织传播需要 | 第62页 |
| ·旅游组织内部隐性知识传播不足 | 第62-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 第4章 旅游组织外部传播分析 | 第64-81页 |
| ·旅游组织外部传播的活动层次 | 第64-68页 |
| ·知晓层次的传播 | 第64-65页 |
| ·态度层次的传播 | 第65-66页 |
| ·行为层次的传播 | 第66-68页 |
| ·旅游组织外部传播的内容 | 第68-69页 |
| ·组织理念 | 第68页 |
| ·组织行为 | 第68-69页 |
| ·组织视觉 | 第69页 |
| ·旅游组织外部传播的目标 | 第69-71页 |
| ·认知度 | 第69-71页 |
| ·美誉度 | 第71页 |
| ·和谐度 | 第71页 |
| ·旅游组织外部传播媒介应用分析 | 第71-77页 |
| ·旅游组织外部传播的媒介 | 第71-74页 |
| ·旅游组织外部传播媒介应用模型 | 第74-77页 |
| ·旅游组织外部传播存在的主要问题 | 第77-80页 |
| ·旅游组织利用外部传播媒介不够充分 | 第77-78页 |
| ·旅游组织适应传播环境的能力有待提高 | 第78-79页 |
| ·旅游组织外部传播手段应用不够系统 | 第79-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 第5章 旅游组织传播管理的对策 | 第81-96页 |
| ·转化旅游组织传播观念 | 第81-84页 |
| ·明确旅游组织传播的作用 | 第81-82页 |
| ·积极传播 | 第82-83页 |
| ·适度传播 | 第83页 |
| ·有效传播 | 第83-84页 |
| ·构建和谐的旅游组织传播环境 | 第84-87页 |
| ·厘清旅游组织传播的环境因素 | 第84-85页 |
| ·融入旅游组织传播环境 | 第85-87页 |
| ·变革旅游组织结构以适应传播需要 | 第87-89页 |
| ·旅游组织结构的传播功能诊断 | 第87-88页 |
| ·超文本组织结构 | 第88-89页 |
| ·互动组织结构 | 第89页 |
| ·深化旅游组织内部传播 | 第89-91页 |
| ·建设学习型旅游组织 | 第90页 |
| ·有效进行隐性知识的传播 | 第90-91页 |
| ·充分利用传播媒介 | 第91-92页 |
| ·整合传播媒介 | 第91-92页 |
| ·与大众传媒进行有效沟通 | 第92页 |
| ·系统开展外部传播 | 第92-95页 |
| ·组织公共关系活动 | 第92-93页 |
| ·进行广告传播 | 第93页 |
| ·利用销售促进 | 第93页 |
| ·推动人员销售 | 第93-94页 |
| ·开展组织标识宣传 | 第94页 |
| ·赞助 | 第94页 |
| ·应用口碑和售点展示传播 | 第94-95页 |
| ·本章小结 | 第95-96页 |
| 结论 | 第96-98页 |
| 参考文献 | 第98-102页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第102-103页 |
| 致谢 | 第103-104页 |
| 作者简介 | 第104页 |
