| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-22页 |
| ·问题的提出 | 第14-15页 |
| ·信任管理的定义及相关术语 | 第15-19页 |
| ·信任的定义 | 第15-17页 |
| ·信任管理和信任管理模型 | 第17-18页 |
| ·与电子商务信任管理相关的术语 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·研究框架与主要内容 | 第19-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 电子商务信任管理的研究综述 | 第22-41页 |
| ·电子商务信任管理理论研究现状与发展 | 第22-24页 |
| ·国外信任管理模型领域的研究现状 | 第22-23页 |
| ·国内信任管理模型领域的研究现状 | 第23页 |
| ·信任管理研究的发展方向 | 第23-24页 |
| ·电子商务信任管理基础理论的研究综述 | 第24-33页 |
| ·初始信任建立模型 | 第25-26页 |
| ·信任建立路线 | 第26-27页 |
| ·信任网络模型 | 第27-28页 |
| ·相信关系模型 | 第28-31页 |
| ·主观信任模型 | 第31-33页 |
| ·基于PKI的电子商务信任管理模型的研究综述 | 第33-40页 |
| ·PKI基础知识 | 第33-35页 |
| ·基于传统PKI的电子商务信任管理模型 | 第35-39页 |
| ·基于传统PKI的电子商务信任管理模型缺陷分析 | 第39-40页 |
| ·评价主观经验与推荐量表的适用性 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第三章 煤炭B2B交易全过程实现信任管理及影响因素分析 | 第41-54页 |
| ·煤炭B2B交易的现状及全过程实现信任管理分析 | 第41-45页 |
| ·煤炭B2B电子交易市场现状 | 第41-44页 |
| ·煤炭B2B交易全过程实现信任管理分析 | 第44-45页 |
| ·煤炭B2B交易全过程的信任管理影响因素分析 | 第45-49页 |
| ·煤炭B2B交易全过程的信任管理影响因素调查分析 | 第49-53页 |
| ·调研设计与数据收集 | 第49页 |
| ·基础数据分析 | 第49-50页 |
| ·统计与相关性分析 | 第50-52页 |
| ·调查分析的总结 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第四章 基于煤炭B2B交易全过程的信任管理模式 | 第54-70页 |
| ·基于风险的PKI电子商务信任管理模式 | 第54-56页 |
| ·基于风险的PKI信任管理的认证框架 | 第54-55页 |
| ·基于风险的PKI信任管理模型的体系结构 | 第55-56页 |
| ·基于风险的PKI电子商务信任管理模式的不足 | 第56页 |
| ·基于煤炭B2B交易全过程的信任管理模式框架 | 第56-62页 |
| ·基于煤炭B2B交易全过程的信任管理框架模型 | 第56-61页 |
| ·基于煤炭B2B交易全过程的信任管理主要活动分析 | 第61页 |
| ·基于煤炭B2B交易全过程的信任管理作用机理分析 | 第61-62页 |
| ·基于煤炭B2B交易全过程的信任管理模式的应用方法 | 第62-69页 |
| ·交易前期阶段 | 第62-65页 |
| ·交易中期阶段 | 第65-67页 |
| ·交易后期阶段 | 第67-69页 |
| ·本章小结 | 第69-70页 |
| 第五章 基于煤炭B2B交易全过程的信任评估方法 | 第70-82页 |
| ·基于煤炭B2B交易全过程的信任评价指标体系 | 第70-72页 |
| ·基于煤炭B2B交易全过程的信任评估方法 | 第72-81页 |
| ·交易前的信任评估方法 | 第72-75页 |
| ·交易中的信任评估方法 | 第75-80页 |
| ·交易后的信任评估方法 | 第80-81页 |
| ·本章小结 | 第81-82页 |
| 第六章 基于煤炭B2B交易全过程信任管理实际有效性验证 | 第82-91页 |
| ·秦皇岛港务局煤炭B2B交易平台概况 | 第82-83页 |
| ·秦皇岛港务局煤炭B2B交易全过程的信任管理平台实现 | 第83-86页 |
| ·秦皇岛港务局煤炭B2B交易全过程的信任管理成果验证 | 第86-90页 |
| ·本章小结 | 第90-91页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-96页 |
| 附录 煤炭B2B交易的信任管理影响因素的调查问卷 | 第96-101页 |
| 致谢 | 第101-102页 |
| 附作者研究生阶段发表论文 | 第102页 |
| 作者和导师简介 | 第102页 |
