| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·问题的提出及研究现状 | 第10-14页 |
| ·论文的研究意义 | 第14页 |
| ·论文的框架和思路 | 第14-16页 |
| 2 理论综述 | 第16-25页 |
| ·ERP理论综述 | 第16-19页 |
| ·沟通的相关理论 | 第19-21页 |
| ·项目沟通理论 | 第21-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 3 ERP项目中的问题与沟通现状分析 | 第25-33页 |
| ·ERP系统实施的众多问题源于沟通失败 | 第25-28页 |
| ·沟通问题的原因分析 | 第28-30页 |
| ·引发沟通问题的沟通主体间冲突分析 | 第30-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 4 ERP项目沟通管理设计 | 第33-47页 |
| ·ERP项目沟通管理次序 | 第33-34页 |
| ·ERP项目沟通的内容及对策 | 第34-41页 |
| ·ERP项目沟通管理的角色设计 | 第41-44页 |
| ·ERP项目沟通方式分析 | 第44-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 5 基于 ERP实施全过程的沟通管理 | 第47-57页 |
| ·ERP实施前阶段及其沟通 | 第47-50页 |
| ·ERP实施阶段及其沟通 | 第50-54页 |
| ·ERP实施后阶段及其沟通 | 第54-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 6 案例研究:贵联集团 ERP项目实施的沟通管理分析 | 第57-63页 |
| ·深圳贵联集团公司简介 | 第57页 |
| ·ERP项目的基本情况介绍 | 第57-58页 |
| ·ERP项目实施过程及存在的沟通问题 | 第58-61页 |
| ·项目实施结果 | 第61-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 7 结束语 | 第63-65页 |
| ·论文的研究成果 | 第63-64页 |
| ·论文研究的不足之处 | 第64页 |
| ·对未来的展望 | 第64-65页 |
| 尾注 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |