| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第7-23页 |
| ·选题依据和研究意义 | 第7-10页 |
| ·文献综述 | 第10-21页 |
| ·本文研究思路和内容概述 | 第21-23页 |
| 2 报纸广告经营的现状和应用CRM的可行性分析 | 第23-33页 |
| ·报纸广告经营的现状 | 第23-29页 |
| ·报业广告经营应用CRM的可行性 | 第29-33页 |
| 3 报纸广告经营CRM的应用 | 第33-67页 |
| ·报纸广告经营应用CRM的基础 | 第33-41页 |
| ·报业广告经营CRM的系统建构 | 第41-52页 |
| ·报纸广告经营应用CRM的策略 | 第52-63页 |
| ·报纸广告经营应用CRM的个案分析 | 第63-67页 |
| 4 结论与展望 | 第67-69页 |
| ·结论 | 第67页 |
| ·展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73页 |