基于消费者行为的企业体验营销策略研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-13页 |
| ·选题的目的和意义 | 第9页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第9-11页 |
| ·国外研究综述 | 第9-11页 |
| ·国内研究综述 | 第11页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第11-13页 |
| 第2章 体验营销理论概述 | 第13-24页 |
| ·体验营销产生的经济背景 | 第13-15页 |
| ·体验营销产生的现实因素 | 第15-17页 |
| ·体验营销的内涵 | 第17-21页 |
| ·体验的含义 | 第17页 |
| ·体验营销的定义 | 第17-18页 |
| ·体验营销特征 | 第18-19页 |
| ·体验营销类别 | 第19-21页 |
| ·体验营销管理执行工具 | 第21-22页 |
| ·体验营销的优势分析 | 第22-24页 |
| 第3章 体验经济时代的消费者行为 | 第24-35页 |
| ·消费者行为基本模式 | 第24-27页 |
| ·传统消费者心理——行为模型 | 第24-25页 |
| ·消费需求 | 第25页 |
| ·购买动机 | 第25-26页 |
| ·购买过程 | 第26页 |
| ·影响决策的主要因素 | 第26页 |
| ·消费者的购买行为模式 | 第26-27页 |
| ·体验时代我国消费者消费需求与行为分析 | 第27-32页 |
| ·体验消费需求的划分 | 第28页 |
| ·体验购买动机类型 | 第28-29页 |
| ·购买动机的作用表现 | 第29页 |
| ·体验经济时代消费购买过程 | 第29-32页 |
| ·体验经济下消费者的行为特征 | 第32-35页 |
| 第4章 企业体验营销策略分析 | 第35-53页 |
| ·体验营销的战略准备 | 第35页 |
| ·体验需求的发现及创造 | 第35-37页 |
| ·产品体验策略 | 第37-40页 |
| ·设计中融入体验 | 第37-38页 |
| ·直接提供体验策略 | 第38-39页 |
| ·在形式产品中附加体验策略 | 第39页 |
| ·附加产品传递体验策略 | 第39-40页 |
| ·促销体验策略 | 第40-42页 |
| ·广告体验 | 第40-41页 |
| ·体验式销售促进 | 第41页 |
| ·体验式事件营销 | 第41-42页 |
| ·消费情景体验策略 | 第42-44页 |
| ·情感体验策略 | 第44-46页 |
| ·情感体验的意义 | 第44页 |
| ·情感体验的实施 | 第44-46页 |
| ·文化体验策略 | 第46-48页 |
| ·文化体验的内涵 | 第46页 |
| ·文化体验实施策略 | 第46-48页 |
| ·品牌体验策略 | 第48-53页 |
| ·体验经济时代的品牌构成 | 第48-49页 |
| ·品牌体验的内涵 | 第49-50页 |
| ·品牌体验策略 | 第50-53页 |
| 第5章 企业体验营销管理的实施 | 第53-60页 |
| ·体验管理实施保障 | 第53-54页 |
| ·企业体验营销实施的主要方式——顾客体验管理 | 第54-58页 |
| ·基本概念 | 第54-55页 |
| ·顾客体验管理的关键点——顾客接触面 | 第55-57页 |
| ·顾客体验管理的人员价值 | 第57-58页 |
| ·体验管理——评价与控制 | 第58-60页 |
| 第6章 结论 | 第60-62页 |
| ·全文总结 | 第60页 |
| ·本文创新点 | 第60-61页 |
| ·研究展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 攻读硕士期间发表的论文 | 第66页 |
