客户资产价值与客户会计的理论及实证研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容与研究框架 | 第10-12页 |
| ·研究方法及创新点 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·创新点 | 第12-13页 |
| 2 相关理论综述 | 第13-17页 |
| ·客户价值研究综述 | 第13-15页 |
| ·客户关系价值理论 | 第13-14页 |
| ·客户终身价值理论 | 第14页 |
| ·客户资产价值理论 | 第14-15页 |
| ·客户会计研究综述 | 第15-17页 |
| 3 客户资产价值研究 | 第17-40页 |
| ·客户资产价值的含义 | 第17-20页 |
| ·客户资产价值评价的必要性 | 第20-22页 |
| ·客户资产价值数学模型的修正 | 第22-33页 |
| ·现有客户资产价值评价方法综述 | 第22-27页 |
| ·客户资产价值影响因素分析 | 第27-30页 |
| ·客户资产价值模型的修正过程 | 第30-33页 |
| ·基于数学模型的客户资产价值指标体系的构建 | 第33-40页 |
| 4 实证分析 | 第40-51页 |
| ·客户资产价值评价体系指标权重设置 | 第40-44页 |
| ·客户资产价值的评价过程 | 第44-49页 |
| ·评价结果分析 | 第49-51页 |
| ·评价结果-客户细分 | 第49-50页 |
| ·客户资产价值评价对实施客户会计的目的与作用 | 第50-51页 |
| 5 基于客户资产价值的客户会计体系设计 | 第51-75页 |
| ·传统会计的局限性 | 第51页 |
| ·客户会计概述 | 第51-59页 |
| ·概念的界定 | 第51-55页 |
| ·客户会计的特征与作用 | 第55-56页 |
| ·客户会计的假设 | 第56-58页 |
| ·客户会计的计量 | 第58-59页 |
| ·客户资产的计量与披露-客户成本会计 | 第59-69页 |
| ·客户成本的构成 | 第60-61页 |
| ·核算账户的设置 | 第61-62页 |
| ·客户成本会计的账务处理 | 第62-64页 |
| ·实例分析 | 第64-65页 |
| ·客户信息的披露 | 第65-69页 |
| ·客户资产的规划与管理-客户管理会计 | 第69-74页 |
| ·分析客户的获利能力 | 第69-70页 |
| ·提高客户忠诚度 | 第70-71页 |
| ·改善客户结构 | 第71-72页 |
| ·避免忠诚客户流失 | 第72-74页 |
| ·实施客户会计的建议 | 第74-75页 |
| 6 结论 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 附录 1 | 第80-83页 |
| 附录 2 | 第83-84页 |
| 附录 3 | 第84-87页 |
| 研究生阶段发表论文以及参与课题 | 第87页 |
