汽车零部件开发中客户需求识别的研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章 绪论	第8-21页
·论文的研究背景	第8-12页
·我国汽车生产企业的几个显著特点	第9-11页
·我国离合器行业的现状及公司的市场定位	第11-12页
·论文研究的意义	第12-13页
·国内外研究的现状和发展趋势	第13-19页
·从项目管理的角度看国内外研究的现状和发展趋势	第13-16页
·从识别需求的方法看国内外研究的现状和发展趋势	第16-19页
·论文研究的主要内容和方法	第19-20页
·论文的体系结构	第20-21页
第二章 客户和客户需求的分类	第21-32页
·我国汽车生产企业客户的分类	第21-23页
·客户分类方法的讨论	第21-22页
·我国汽车生产企业客户的分类	第22-23页
·汽车行业客户需求的分类	第23-29页
·不同客户群体的需求识别的差异化分析	第29-31页
·公司价值客户的探讨	第31-32页
第三章 客户需求的识别	第32-39页
·客户需求识别流程的建立	第32-37页
·现有客户的需求识别流程	第33-34页
·新客户的需求识别流程	第34-37页
·引导客户需求是识别客户需求的另一种方法	第37-39页
第四章 客户需求识别方法的实施和评价	第39-47页
·客户需求识别流程在新项目中的实施	第39-42页
·客户需求识别流程实施中的问题探讨	第42-44页
·客户需求识别流程的改进	第44-47页
第五章 结论与展望	第47-49页
·结论	第47页
·展望	第47-49页
参考文献	第49-51页
致谢	第51-52页
攻读学位期间发表的论文	第52页