| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 引言 | 第9-13页 |
| 一、城市政府公共服务电子化的相关理论阐述 | 第13-21页 |
| (一) 服务理念与电子治理 | 第13-15页 |
| (二) 城市政府公共服务电子化的内涵和功能 | 第15-18页 |
| (三) 城市政府公共服务电子化的特征和意义 | 第18-21页 |
| 二、城市政府公共服务电子化的状况分析:以武汉市政府为例 | 第21-31页 |
| (一) 武汉市政府公共服务电子化的发展阶段 | 第21-24页 |
| (二) 武汉市政府公共服务电子化的内容 | 第24-25页 |
| (三) 武汉市政府公共服务电子化的特色 | 第25-31页 |
| 三、讨论与结论:服务的不足与改善 | 第31-43页 |
| (一) 城市政府公共服务电子化尚存在的四个不足 | 第31-37页 |
| (二) 改善城市政府公共服务电子化的措施探讨 | 第37-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |