| 引言 | 第1-7页 |
| 第一章 新闻发言人在突发事件中的重要作用 | 第7-17页 |
| 第一节 关于新闻发言人 | 第7-12页 |
| 第二节 关于突发事件 | 第12-16页 |
| 第三节 新闻发言人在突发事件中的重要作用 | 第16-17页 |
| 第二章 国内外突发事件发布的状况及我国存在的问题 | 第17-21页 |
| 第一节 国内外新闻发言人危机发布的状况 | 第17-19页 |
| 第二节 目前我国突发事件新闻发布存在的问题 | 第19-21页 |
| 第三章 新闻发言人危机公关应具备的综合素质 | 第21-30页 |
| 第一节 突发事件与常规新闻发布中新闻发言人的区别 | 第22-24页 |
| 第二节 熟悉媒介知识 | 第24-27页 |
| 第三节 危机发布对新闻发言人的品质要求 | 第27-30页 |
| 第四章 突发事件中新闻发言人的危机公关 | 第30-39页 |
| 第一节 突发事件新闻发布应遵循的原则 | 第30-34页 |
| 第二节 突发事件中新闻发言人的具体应对 | 第34-39页 |
| 注释 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 后记 | 第42页 |