| 第1章 案例 | 第1-28页 |
| 1．1 市场决定的变革 | 第10-15页 |
| 1．1．1 北方石油集团化工销售板块的历史沿革 | 第10-12页 |
| 1．1．2 原有的销售体制 | 第12-13页 |
| 1．1．3 选择统销的原因 | 第13-14页 |
| 1．1．4 改革前夕人心浮动 | 第14-15页 |
| 1．2 统销试点遇到权利之争 | 第15-19页 |
| 1．2．1 试点开始的责、权之分 | 第15-17页 |
| 1．2．2 对“外行人管内行人”的反应 | 第17-18页 |
| 1．2．3 是改革扰乱了市场还是市场决定了改革 | 第18-19页 |
| 1．3 统销改革在整个板块内推行 | 第19-23页 |
| 1．3．1 改革遇到老问题 | 第20页 |
| 1．3．2 新产品的推广与新客户的开发 | 第20-22页 |
| 1．3．3 运输方案和质量纠纷 | 第22-23页 |
| 1．3．4 防非典与限超载的冲击 | 第23页 |
| 1．4 盈利后的思考 | 第23-26页 |
| 1．4．1 化工板块的盈利 | 第24页 |
| 1．4．2 又有传闻 | 第24页 |
| 1．4．3 巨轮何处去 | 第24-26页 |
| 案例分析题 | 第26-27页 |
| 案例使用说明 | 第27-28页 |
| 第2章 案例分析 | 第28-45页 |
| 2．1 化工销售板块总体战略的重新定位 | 第28-31页 |
| 2．1．1 化工板块外部环境中存在的机会 | 第28-29页 |
| 2．1．2 化工板块外部环境中存在的威胁与挑战 | 第29页 |
| 2．1．3 化工板块内部的优势与劣势 | 第29-30页 |
| 2．1．4 总体经营战略目标的重新定位和重点职能战略的转变 | 第30-31页 |
| 2．2 实施以客户为导向的营销策略 | 第31-36页 |
| 2．2．1 石化产品的销售与营销 | 第32-35页 |
| 2．2．2 化工板块营销策略和销售渠道的探讨 | 第35-36页 |
| 2．3 北方石油集团化工板块统销过程中的组织行为研究 | 第36-40页 |
| 2．3．1 北方石油集团化工板块统销过程中的冲突管理 | 第36-37页 |
| 2．3．2 北方石油集团化工板块领导与企业改革 | 第37-39页 |
| 2．3．3 北方石油集团化工板块统销与激励应用 | 第39-40页 |
| 2．4 构造扁平化组织结构分析 | 第40-45页 |
| 2．4．1 北方石油集团化工板块组织结构分析 | 第41页 |
| 2．4．2 扁平化—北方石油集团化工板块组织变革的必然选择 | 第41-43页 |
| 2．4．3 实现扁平化的途径探讨 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历 | 第50页 |
