| 第一章 导言 | 第1-14页 |
| 一、企业社会责任研究综述 | 第10-11页 |
| 二、选题背景 | 第11-13页 |
| 三、本文创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 旅行社社会责任理论研究 | 第14-28页 |
| 一、社会中的旅行社 | 第14-17页 |
| 1.旅行社的中介性 | 第15页 |
| 2.旅行社满足社会的双重需要性 | 第15-16页 |
| 3.旅行社的资源整合性 | 第16-17页 |
| 二、企业社会责任思想的演变 | 第17-18页 |
| 1.传统的企业社会责任观 | 第18页 |
| 2.现代的企业社会责任观 | 第18页 |
| 三、旅行社企业社会责任含义 | 第18-23页 |
| 1.经济责任(economic responsibility) | 第20-21页 |
| 2.法律责任(Iegal responsibility) | 第21页 |
| 3.伦理责任(ethical responsibility) | 第21-23页 |
| 四、学术界关于旅行社社会责任与经济绩效的论争 | 第23-25页 |
| 1.旅行社社会责任与经济绩效存在着负相关关系 | 第23页 |
| 2.社会责任可以间接提高旅行社的经济绩效 | 第23-24页 |
| 3.旅行社社会责任与经济绩效存在着正相关关系 | 第24-25页 |
| 五、旅行社社会责任与经济绩效的平衡 | 第25-28页 |
| 1.长期利润与短期利润关系的原则 | 第25-26页 |
| 2.适度利润与最大利润关系的原则 | 第26页 |
| 3.股东利益和其他利益相关者原则 | 第26-28页 |
| 第三章 旅行社的利益相关者及其影响 | 第28-41页 |
| 一、旅行社利益相关者的概念 | 第28-30页 |
| 1.旅行社利益相关者的概念 | 第28页 |
| 2.旅行社利益相关者概念的演变 | 第28-30页 |
| 二、旅行社利益相关者类型及其影响战略 | 第30-36页 |
| 1.旅行社利益相关者的类型 | 第30-33页 |
| 2.旅行社对其利益相关者的影响战略 | 第33-36页 |
| 三、旅行社对确定型利益相关者的影响 | 第36-41页 |
| 1.旅行社对顾客利益相关者的影响 | 第36-38页 |
| 2.旅行社对雇员利益相关者的影响 | 第38-39页 |
| 3.旅行社对所有者利益相关者的影响 | 第39-41页 |
| 第四章 旅行社社会责任的承担 | 第41-57页 |
| 一、旅行社承担社会责任的层次性 | 第41-43页 |
| 1.第一层次--小型旅行社 | 第41-42页 |
| 2.第二层次--中型旅行社 | 第42页 |
| 3.第三层次--大型旅行社 | 第42页 |
| 4.第四层次--旅行社集团 | 第42-43页 |
| 二、旅行社的自律 | 第43-54页 |
| 1.建立旅行社的道德管理伦理模式 | 第43-46页 |
| 2.建立旅行社的社会责任观 | 第46-52页 |
| 3.加强旅行社企业的伦理文化建设 | 第52-54页 |
| 三、旅行社的他律 | 第54-57页 |
| 1.加强政府对旅行社的监督管理 | 第54-55页 |
| 2.加强旅行社协会的组织监督功能 | 第55页 |
| 3.加强新闻舆论的监督管理 | 第55-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 后记 | 第68-69页 |
