| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 企业体验营销概述 | 第7-17页 |
| 一、体验营销产生及原因 | 第7-10页 |
| 二、体验营销的概念 | 第10-12页 |
| 三、体验营销与传统营销的比较分析 | 第12-14页 |
| 四、体验营销的优势分析 | 第14-17页 |
| 第二章 企业体验营销的理论基础 | 第17-22页 |
| 一、体验营销在国外研究与发展现状 | 第17-19页 |
| 二、体验营销在国内研究与发展现状 | 第19-22页 |
| 第三章 企业体验营销的实证分析: 以星巴克为例 | 第22-28页 |
| 一、星巴克体验营销的成功实践 | 第22-23页 |
| 二、星巴克体验营销的经验及启示 | 第23-28页 |
| 第四章 我国企业实施体验营销的策略分析 | 第28-37页 |
| 一、我国现行营销与体验营销4P策略比较 | 第28页 |
| 二、基于顾客价值的体验营销的策略制定步骤一—与企业的总体战略相融合 | 第28-29页 |
| 三、基于顾客价值的体验营销的策略制定步骤二—双纬度分析问题 | 第29-35页 |
| 四、体验营销策略关系分析 | 第35-37页 |
| 第五章 我国企业实施体验营销的保证体系 | 第37-45页 |
| 一、体验管理—计划 | 第37-39页 |
| 二、体验管理—组织 | 第39-41页 |
| 三、体验管理—评价与控制 | 第41-42页 |
| 四、体验管理闭循环模型 | 第42-43页 |
| 五、体验营销适用范围 | 第43-45页 |
| 第六章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 一、结论 | 第45-46页 |
| 二、展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 攻读硕士期间发表论文目录 | 第50-51页 |