| 1 引言 | 第1-18页 |
| 1．1 研究问题的提出及其意义 | 第10-14页 |
| 1．2 深圳市南北医药有限公司简介 | 第14-15页 |
| 1．3 研究的内容和技术路线 | 第15-16页 |
| 1．4 研究方法和研究工具 | 第16-17页 |
| 1．5 本次研究的特点 | 第17-18页 |
| 2 前人相关研究综述 | 第18-36页 |
| 2．1 连锁经营的定义 | 第18-21页 |
| 2．2 前人对连锁经营关键因素的研究成果综述 | 第21-28页 |
| 2．3 有关连锁经营理论的回顾 | 第28-34页 |
| 2．4 前人相关研究小结 | 第34-36页 |
| 3 深圳市南北医药有限公司连锁经营关键因素模型的假设 | 第36-43页 |
| 3．1 员工访谈 | 第36-38页 |
| 3．1．1 访谈对象 | 第36-37页 |
| 3．1．2 访谈得到的连锁经营关键因素 | 第37-38页 |
| 3．2 深圳市南北医药有限公司连锁经营关键因素的提炼 | 第38-40页 |
| 3．2．1 深圳市南北医药有限公司连锁经营关键因素的整理和提炼 | 第38-39页 |
| 3．2．2 关键因素的分类 | 第39-40页 |
| 3．3 深圳市南北医药有限公司连锁经营关键因素假设模型的提出 | 第40-43页 |
| 3．3．1 连锁经营关键因素模型 | 第40-41页 |
| 3．3．2 研究假设 | 第41-43页 |
| 4 问卷研究的过程、结果与分析 | 第43-68页 |
| 4．1 开放式问卷调查并编制初始问卷 | 第43页 |
| 4．2 预试并编制正式调查问卷 | 第43-44页 |
| 4．2．1 第一次预试 | 第43-44页 |
| 4．2．2 问卷的修订 | 第44页 |
| 4．2．3 第二次预试 | 第44页 |
| 4．3 正式调查 | 第44-46页 |
| 4．4 问卷设计说明 | 第46-47页 |
| 4．5 统计方法说明 | 第47-48页 |
| 4．6 研究结果的统计分析 | 第48-64页 |
| 4．6．1 关键因素重要程度测量问卷的统计分析 | 第48-49页 |
| 4．6．2 关键因素的因子分析 | 第49-53页 |
| 4．6．3 相关分析 | 第53-54页 |
| 4．6．4 回归分析 | 第54-57页 |
| 4．6．5 方差分析 | 第57-61页 |
| 4．6．6 协方差分析 | 第61-64页 |
| 4．7 结论和展望 | 第64-68页 |
| 4．7．1 重要结论 | 第64-66页 |
| 4．7．2 研究不足及展望 | 第66-68页 |
| 5 对深圳市南北医药有限公司的管理建议 | 第68-73页 |
| 5．1 分店选址上的建议(首先要重视的问题) | 第68-69页 |
| 5．1．1 分店选址目前存在的问题 | 第68-69页 |
| 5．1．2 分店选址管理建议 | 第69页 |
| 5．2 深圳市南北医药有限公司配送中心建设 | 第69-70页 |
| 5．2．1 深圳市南北医药有限公司配送中心建设的概况 | 第69页 |
| 5．2．2 深圳市南北医药有限公司配送中心建设的特点及评价 | 第69-70页 |
| 5．3 深圳市南北医药有限公司MIS建设 | 第70-71页 |
| 5．3．1 深圳市南北医药有限公司MIS建设概况 | 第70-71页 |
| 5．3．2 MIS系统的改进建议 | 第71页 |
| 5．4 深圳市南北医药有限公司标准化建设 | 第71-72页 |
| 5．4．1 深圳市南北医药有限公司标准化建设概况 | 第71-72页 |
| 5．4．2 对标准化建设的管理建议 | 第72页 |
| 5．5 对统一管理层认识的建议 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录1: 开放式调查问卷 | 第77-78页 |
| 附录2: 第一次预试调查问卷 | 第78-80页 |
| 附录3: 第一次预试 被试者的基本情况 | 第80-81页 |
| 附录4: 第一次预试影响连锁店经营各变量的共同度 | 第81-82页 |
| 附录5: 第一次预试旋转正交矩阵 | 第82-83页 |
| 附录6: 第二次预试调查问卷 | 第83-85页 |
| 附录7: 第二次预试 被试者的基本情况 | 第85-86页 |
| 附录8: 第二次预试影响连锁店经营各变量的共同度表 | 第86-87页 |
| 附录9: 第二次预试旋转正交矩阵 | 第87-88页 |
| 附录10: 正式调查问卷 | 第88-91页 |
| 附录11: 刘东、汪德华、程雪莹，多任务委托代理模型 | 第91-95页 |
| 致谢 | 第95页 |
