| 前言 | 第1-16页 |
| 第一章 培训评估的理论阐述 | 第16-24页 |
| 第一节 培训评估的相关研究 | 第16-20页 |
| 一、 柯克帕特里克(Kirkpatrick)的培训评估模型 | 第16-17页 |
| 二、 考夫曼(Kaufman)的五层次评估 | 第17页 |
| 三、 CIRO评估方法 | 第17-18页 |
| 四、 CIPP模型 | 第18-19页 |
| 五、 菲力普斯(Phillips)的五级投资回报率(ROI)模型 | 第19-20页 |
| 第二节 培训评估的理论界定 | 第20-24页 |
| 一、 培训评估与组织战略紧密结合 | 第21页 |
| 二、 评估关注的是价值判断 | 第21页 |
| 三、 培训评估具有层次性 | 第21-22页 |
| 四、 评估具有系统性 | 第22-24页 |
| 第二章 培训评估的意义 | 第24-35页 |
| 第一节 培训对企业的意义 | 第24-26页 |
| 一、 培训使企业的价值增值 | 第24-25页 |
| 二、 培训可以提高和改善员工绩效 | 第25页 |
| 三、 培训有助于提高和增进员工对组织的认同感和归属感 | 第25-26页 |
| 四、 培训可促进组织变革与发展 | 第26页 |
| 第二节 培训评估在整个培训系统中的作用 | 第26-30页 |
| 一、 培训评估是整个培训系统模型的重要组成部分 | 第26-27页 |
| 二、 培训评估是培训循环系统的一个关键环节 | 第27-30页 |
| 第三节 企业在培训评估中的现状和原因分析 | 第30-35页 |
| 一、 目前企业培训评估的现状 | 第30-32页 |
| 二、 原因分析 | 第32-35页 |
| 第三章 实施培训评估的具体流程 | 第35-61页 |
| 第一节 培训评估流程概述 | 第35-39页 |
| 一、 培训评估流程的理论界定 | 第35-36页 |
| 二、 本套培训评估流程体系的特点 | 第36-39页 |
| 第二节 具体的培训评估流程 | 第39-61页 |
| 一、 确认评估是否有必要 | 第39页 |
| 二、 培训需求分析 | 第39-41页 |
| 三、 确定培训评估的目标 | 第41页 |
| 四、 确定评估的主体 | 第41-42页 |
| 五、 是否对评估者进行培训 | 第42页 |
| 六、 确定培训评估层次 | 第42-44页 |
| 七、 选择评估工具 | 第44-54页 |
| 八、 确定培训评估的时机 | 第54-55页 |
| 九、 建立培训评估数据库 | 第55-56页 |
| 十、 对数据进行分析和解释 | 第56-59页 |
| 十一、 撰写培训评估报告 | 第59页 |
| 十二、 调整培训项目 | 第59-60页 |
| 十三、 对培训项目结果进行沟通 | 第60-61页 |
| 第四章 培训评估有效实施的制度保证 | 第61-65页 |
| 第一节 加强高层管理层的支持 | 第61-62页 |
| 一、 关注成果 | 第62页 |
| 二、 鼓励管理层的参与 | 第62页 |
| 三、 加强与管理层的沟通 | 第62页 |
| 第二节 调动评估主体的积极性 | 第62-65页 |
| 一、 鼓励相关评估主体的广泛参与 | 第63页 |
| 二、 从人们最能接受且会产生较大收益的评估入手 | 第63页 |
| 三、 加强对评估结果的沟通与反馈 | 第63-65页 |
| 结束语 | 第65-66页 |
| 附录1: 培训评估问卷调查 | 第66-68页 |
| 附录2: 渠道管理培训前后知识水平调查结果 | 第68-70页 |
| 附录3: 有关高层经理人员对人力资源开发项目支持程度的问卷调查 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 后记 | 第73页 |
