| 摘 要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪 论 | 第8-12页 |
| ·论文研究的背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究的意义和目的 | 第9-10页 |
| ·论文研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 2 业务外包的基本理论 | 第12-17页 |
| ·业务外包的相关概念 | 第12-13页 |
| ·业务外包的特点 | 第13-14页 |
| ·业务外包的理论解释 | 第14-17页 |
| 3 业务外包的风险识别、分析与衡量 | 第17-23页 |
| ·业务外包的风险识别 | 第17-19页 |
| ·业务外包的风险分析 | 第19-22页 |
| ·业务外包风险的衡量 | 第22-23页 |
| 4 业务外包的风险控制 | 第23-33页 |
| ·业务外包的风险管理信息系统 | 第24-26页 |
| ·外包合作伙伴评价与风险控制 | 第26-28页 |
| ·外包人员的风险控制 | 第28-30页 |
| ·外包过程的风险控制 | 第30-33页 |
| 5 业务外包的风险预警与监测 | 第33-44页 |
| ·业务外包风险评价 | 第33-35页 |
| ·业务外包风险预警 | 第35-36页 |
| ·业务外包风险监测与防范 | 第36-38页 |
| ·实证案例 | 第38-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 致 谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |