| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-12页 |
| 引言 | 第12-13页 |
| 第1部分 信任概述 | 第13-22页 |
| ·什么是信任 | 第13-14页 |
| ·信任的基本类型 | 第14-15页 |
| ·信任的特质 | 第15-20页 |
| ·个体因素方面 | 第15-17页 |
| ·从感性方面而言 | 第15-17页 |
| ·从理性方面而言 | 第17页 |
| ·人际交往方面 | 第17-18页 |
| ·环境对信任特质的影响 | 第18-20页 |
| ·社会环境影响 | 第18页 |
| ·组织环境影响 | 第18-20页 |
| ·信任在组织环境中的重要性 | 第20-21页 |
| ·建立信任的过程 | 第21-22页 |
| 第2部分 家族企业信任状况 | 第22-47页 |
| ·什么是家族企业 | 第22-28页 |
| ·家族企业的界定 | 第22-23页 |
| ·家族企业的特征 | 第23-25页 |
| ·基本目标方面 | 第23-24页 |
| ·产权结构方面 | 第24页 |
| ·组织基础方面 | 第24页 |
| ·权力安排方面 | 第24页 |
| ·领导风格方面 | 第24-25页 |
| ·企业文化方面 | 第25页 |
| ·家族企业的基本问题 | 第25-28页 |
| ·融资渠道相对单一 | 第25-26页 |
| ·产权过于集中 | 第26-27页 |
| ·人力资源管理欠缺 | 第27页 |
| ·企业主色彩浓厚 | 第27-28页 |
| ·家族企业发展现状与趋势 | 第28-37页 |
| ·西方家族企业发展现状与趋势 | 第28-29页 |
| ·东亚家族企业发展现状与趋势 | 第29-33页 |
| ·国内家族企业发展现状与趋势 | 第33-37页 |
| ·家族企业的成长瓶颈——信任问题 | 第37-47页 |
| ·家族企业的信任状况 | 第37-41页 |
| ·现有信任状况的积极因素 | 第37-38页 |
| ·现有信任状况的不利影响 | 第38-41页 |
| ·现有信任状况的成因 | 第41-45页 |
| ·促成家族创业的外部环境因素 | 第41-43页 |
| ·促成家族创业的内部环境因素 | 第43-45页 |
| ·信任问题是家族企业成长的瓶颈 | 第45-47页 |
| ·企业主家长式管理模式使企业的命运维系于一身 | 第45页 |
| ·任人唯亲导致人才供需矛盾，使企业发展停滞，衰败 | 第45-46页 |
| ·企业缺乏凝聚力，阻碍企业目标的早日实现 | 第46-47页 |
| 第3部分 家族企业内部信任问题解决思路 | 第47-68页 |
| ·解决家族企业内部信任问题的基本观点 | 第47-48页 |
| ·给予员工：从个人情感信任转化为企业环境信任 | 第47页 |
| ·信任员工：从情感信任转化为以人品、能力为基础的综合信任 | 第47-48页 |
| ·变硬性控制为双方对等的契约保障 | 第48页 |
| ·解决家族企业内部信任问题的基本措施 | 第48-68页 |
| ·改善企业文化、建立信任基础 | 第48-54页 |
| ·强化共同价值，树立正确价值观 | 第48-49页 |
| ·高层自我塑造，加强员工忠诚 | 第49-52页 |
| ·改变用人方式，提升员工信任 | 第52-53页 |
| ·重视员工，尊重员工 | 第53-54页 |
| ·保持信息畅通，营造信任氛围 | 第54-57页 |
| ·建立沟通机制，确保信息畅通 | 第55-56页 |
| ·实施“平等”对话，增强员工信心 | 第56页 |
| ·正视反馈意见，采取积极措施 | 第56-57页 |
| ·加强信息透明，实施规范发布 | 第57页 |
| ·增添“特色”员工，改善沟通环境 | 第57页 |
| ·实施科学管理，降低诚信风险 | 第57-60页 |
| ·加强契约管理，建立科学保障 | 第58-59页 |
| ·合理设计组织，分清各自权责 | 第59-60页 |
| ·加强现代人力资源开发与应用 | 第60-68页 |
| ·重视人才招募，组建核心团队 | 第60页 |
| ·内部培养人才，降低信任成本 | 第60-63页 |
| ·加强各项考评，提升内部公平 | 第63页 |
| ·加强员工激励，培养核心团队 | 第63-66页 |
| ·分析员工需求，留住关键人才 | 第66-68页 |
| 结束语 | 第68-69页 |
| 主要参考文献 | 第69-71页 |
| 参考网站 | 第71-72页 |
| 后记 | 第72页 |