| 引言 | 第1-8页 |
| 第一章 WTO金融服务自由化有关规则及我国入世的基本承诺 | 第8-12页 |
| 1 WTO金融服务贸易规则 | 第8-10页 |
| 2 加入WTO中国在银行业市场开放方面做出的承诺 | 第10-12页 |
| 第二章 企业竞争力理论 | 第12-17页 |
| 1 企业竞争力的钻石体系 | 第12-14页 |
| 2 企业竞争力的创新体系 | 第14-17页 |
| 第三章 国有商业银行与外资银行竞争的主要领域 | 第17-21页 |
| 1 优质客户群是中外资银行竞争的主要对象 | 第17-18页 |
| 2 服务质量管理是争夺优质客户的关键 | 第18-19页 |
| 3 传统的存贷业务是中外资银行逐步竞争的范围 | 第19页 |
| 4 新兴零售业务及中间业务的开发将成为国有商业银行发展的新趋势竞争致性的重点领域 | 第19-20页 |
| 5 中心城市金融业务的开发是中外资银行利润的主要来源地 | 第20-21页 |
| 第四章 我国国有商业银行的竞争优劣势分析 | 第21-28页 |
| 1 国有商业银行的竞争优势 | 第21-23页 |
| 2 国有商业银行的竞争劣势 | 第23-28页 |
| 第五章 提高国有商业银行竞争力的对策 | 第28-47页 |
| 1 调整国有商业银行的组织架构 | 第28-29页 |
| 2 加强国有商业银行人力资源的管理 | 第29-31页 |
| 3 国有商业银行产品结构的调整 | 第31-33页 |
| 4 加大国有商业银行的股份制改造 | 第33-36页 |
| 5 国有商业银行应采取的营销对策 | 第36-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简历 | 第51页 |
