基于价值链的业务流程再造方法及应用研究
| 第一章 引言 | 第1-9页 |
| §1-1 问题的提出 | 第7页 |
| §1-2 研究目标和内容 | 第7-9页 |
| 第二章 业务流程再造与价值链分析 | 第9-18页 |
| §2-1 业务流程的概念 | 第9-11页 |
| §2-2 业务流程再造原理及其发展 | 第11-12页 |
| §2-3 价值与价值链理论 | 第12-14页 |
| §2-4 价值链与业务流程再造的内在联系 | 第14-18页 |
| 第三章 基于价值链的业务流程描述 | 第18-21页 |
| §3-1 业务流程调研 | 第18-19页 |
| §3-2 业务流程图的绘制 | 第19-20页 |
| §3-3 价值链识别 | 第20-21页 |
| 第四章 基于价值链的业务流程分析 | 第21-28页 |
| §4-1 基于价值链的业务流程分析过程 | 第21-22页 |
| §4-2 增值能力评价 | 第22-26页 |
| §4-3 再造难度评价 | 第26-28页 |
| 第五章 基于价值链的业务流程设计 | 第28-34页 |
| §5-1 基于价值链的业务流程设计过程 | 第28-29页 |
| §5-2 价值链结构调整 | 第29页 |
| §5-3 业务流程重构方案 | 第29-33页 |
| §5-4 仿真试验与试点 | 第33-34页 |
| 第六章 ZR公司质量管理流程再造研究 | 第34-44页 |
| §6-1 QC核心流程及主要活动 | 第34-35页 |
| §6-2 QC流程与制药企业价值链的内在联系 | 第35-37页 |
| §6-3 ZR-QC流程增值能力与再造难度评价 | 第37-39页 |
| §6-4 ZR-QC成品检验流程重构方案 | 第39-44页 |
| 第七章 总结与展望 | 第44-45页 |
| §7-1 研究结论 | 第44页 |
| §7-2 研究展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第48页 |
