| 引言 | 第1-8页 |
| 1 企业信息化的定义 | 第8-11页 |
| 1．1 企业信息化定义 | 第8页 |
| 1．2 本定义的内涵 | 第8-9页 |
| 1．3 本定义的外延 | 第9-11页 |
| 2 企业信息化的主要范围和内容 | 第11-28页 |
| 2．1 企业信息化内容概述 | 第11-12页 |
| 2．2 企业信息化概念和技术 | 第12-28页 |
| 2．2．1 生产作业管理信息化 | 第12-16页 |
| 2．2．1．1 计算机辅助设计（CAD） | 第13-14页 |
| 2．2．1．2 计算机辅助制造（CAM） | 第14-15页 |
| 2．2．1．3 计算机辅助工艺规程设计（CAPP） | 第15页 |
| 2．2．1．4 CAD／CAM的发展——产品数据管理（PDM） | 第15-16页 |
| 2．2．2 业务、决策管理信息化 | 第16-19页 |
| 2．2．2．1 办公自动化系统（OA） | 第17页 |
| 2．2．2．2 管理信息系统（MIS） | 第17-18页 |
| 2．2．2．3 决策支持系统（DSS） | 第18-19页 |
| 2．2．3 企业信息系统集成 | 第19-24页 |
| 2．2．3．1 现代集成制造系统（CIMS） | 第20-21页 |
| 2．2．3．2 制造资源计划（MRPⅡ）／企业资源计划（ERP） | 第21-23页 |
| 2．2．3．3 供应链管理（SCM） | 第23页 |
| 2．2．3．4 客户关系管理（CRM） | 第23-24页 |
| 2．2．4 企业网络建设 | 第24-26页 |
| 2．2．4．1 企业内部网（Intranet） | 第25页 |
| 2．2．4．2 企业外部网（Extranet） | 第25-26页 |
| 2．2．4．3 因特网（Internet） | 第26页 |
| 2．2．5 商务模式创新——电子商务 | 第26-28页 |
| 3 关于企业信息化应注意的几个问题探讨和启示 | 第28-50页 |
| 3．1 为什么要信息化——企业信息化意义和必要性分析 | 第28-31页 |
| 3．2 企业信息化发展步骤——管理信息化是现阶段的重点 | 第31-33页 |
| 3．3 企业信息化建设应当注意的问题 | 第33-48页 |
| 3．3．1 成败关键：“一把手工程” | 第33-35页 |
| 3．3．2 设立CIO制度，构建管理支持层 | 第35-37页 |
| 3．3．3 信息化动力——“需求导向、效益驱动” | 第37-39页 |
| 3．3．4 信息化建设进程——“总体规划、分布实施” | 第39-41页 |
| 3．3．5 ERP与BPR——相辅相成，业务流程重组是ERP成功实施的前提和保证 | 第41-43页 |
| 3．3．6 选好合作伙伴——咨询顾问公司与系统集成商的作用 | 第43-46页 |
| 3．3．7 企业文化对企业信息化的影响 | 第46-48页 |
| 3．4 政府的作用 | 第48-50页 |
| 4 几点建议 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51页 |
