| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 引言 | 第7-16页 |
| ·问题的提出 | 第7-9页 |
| ·国内外研究发展状况 | 第9-14页 |
| ·国外学术界在操作风险管理研究上的主要现状 | 第9-12页 |
| ·国内学术界和银行业界在操作风险管理研究上的主要现状 | 第12-13页 |
| ·操作风险防范和管理研究的评价与发展趋势 | 第13-14页 |
| ·解决问题的基本思路和方法 | 第14-15页 |
| ·论文的结构安排 | 第15-16页 |
| 2 商业银行操作风险概述 | 第16-22页 |
| ·操作风险的定义 | 第16-17页 |
| ·操作风险的分类 | 第17-20页 |
| ·操作风险的特征 | 第20-22页 |
| 3 商业银行基层机构操作风险的表现形式及成因分析 | 第22-30页 |
| ·我国商业银行基层机构操作风险的表现形式 | 第22-25页 |
| ·存款及柜台业务操作风险 | 第22-23页 |
| ·授信业务操作风险 | 第23-24页 |
| ·业务系统操作风险 | 第24页 |
| ·其它领域存在的操作风险 | 第24-25页 |
| ·我国商业银行基层机构操作风险成因分析 | 第25-30页 |
| ·组织因素引发操作风险 | 第25-26页 |
| ·执行因素引发操作风险 | 第26-27页 |
| ·人员因素引发操作风险 | 第27-28页 |
| ·技术因素引发操作风险 | 第28页 |
| ·外部因素引发操作风险 | 第28-30页 |
| 4 商业银行基层机构操作风险管理框架的构想 | 第30-38页 |
| ·建立操作风险经济资本管理基础 | 第30-31页 |
| ·健全以风险管理为核心的内部控制措施 | 第31-33页 |
| ·建设健康的操作风险控制文化 | 第33-35页 |
| ·完善操作风险管理组织体系 | 第35-38页 |
| 5 工商银行盐城分行操作风险管理实证分析 | 第38-53页 |
| ·工商银行盐城分行操作风险管理现状 | 第38-41页 |
| ·独特的操作风险管理措施 | 第38-40页 |
| ·操作风险管理中存在的问题 | 第40-41页 |
| ·工商银行盐城分行操作风险组织结构 | 第41-43页 |
| ·工商银行盐城分行操作风险度量方法的选择与分析 | 第43-53页 |
| ·操作风险度量方法介绍 | 第43-47页 |
| ·各种度量方法的比较 | 第47-48页 |
| ·记分卡法量化操作风险 | 第48-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |