| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-11页 |
| ·国内质量链管理研究现状 | 第8-9页 |
| ·国外质量链管理研究现状 | 第9-11页 |
| ·研究思路及创新之处 | 第11-13页 |
| 第二章 质量链相关理论 | 第13-17页 |
| ·质量链的概念 | 第13页 |
| ·质量链的特点 | 第13-14页 |
| ·质量链的结构 | 第14-15页 |
| ·质量链管理实施框架 | 第15-17页 |
| 第三章 中小制造企业相关概述 | 第17-21页 |
| ·中小制造企业的界定 | 第17页 |
| ·中小制造企业质量管理现状 | 第17-19页 |
| ·产品质量抽查合格率低 | 第18页 |
| ·质量管理水平落后 | 第18-19页 |
| ·中小制造企业实施质量链管理的动因及优势 | 第19-20页 |
| ·实施质量链管理的动因 | 第19-20页 |
| ·实施质量链管理的优势 | 第20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第四章 中小制造企业质量链管理实施框架 | 第21-38页 |
| ·中小制造企业质量链管理实施框架的提出 | 第21页 |
| ·中小制造企业供应商质量控制 | 第21-26页 |
| ·供应商质量控制原则 | 第22-23页 |
| ·供应商质量控制要素 | 第23-24页 |
| ·供应商质量控制过程 | 第24-26页 |
| ·中小制造企业内部流程质量控制 | 第26-31页 |
| ·内部流程质量控制原则 | 第26-27页 |
| ·内部流程质量控制要素 | 第27页 |
| ·内部流程质量控制过程 | 第27-31页 |
| ·中小制造企业顾客满意管理 | 第31-35页 |
| ·顾客满意管理原则 | 第31页 |
| ·顾客满意管理要素 | 第31-33页 |
| ·顾客满意管理过程 | 第33-35页 |
| ·中小制造企业质量链监理机制 | 第35-37页 |
| ·质量链监理的必要性 | 第35页 |
| ·质量链监理机制的建立 | 第35-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第五章 中小制造企业质量链管理案例分析 | 第38-48页 |
| ·公司质量管理概况 | 第38-39页 |
| ·质量体系的组织机构 | 第38-39页 |
| ·公司原有质量管理模式缺陷 | 第39页 |
| ·公司“质量链管理”实施 | 第39-47页 |
| ·公司供应商质量控制 | 第39-41页 |
| ·公司内部流程质量控制 | 第41-44页 |
| ·公司顾客满意管理 | 第44页 |
| ·公司“质量链监理” | 第44-45页 |
| ·公司“质量链管理”效果 | 第45-46页 |
| ·公司“质量链管理”过程中存在的问题 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第六章 案例启示—中小制造企业质量链管理进一步完善 | 第48-51页 |
| ·推广质量链关键技术的应用 | 第48-49页 |
| ·引进和培养质量链管理人才 | 第49页 |
| ·引入先进的信息管理系统 | 第49-50页 |
| ·完善中小制造企业保障体系 | 第50-51页 |
| 第七章 结语 | 第51-52页 |
| ·研究结论 | 第51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录攻读硕士学位期间发表的论文 | 第57页 |