| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-11页 |
| ·选题背景及意义 | 第8页 |
| ·国内外文献综述 | 第8-9页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第9-11页 |
| 第2章 旅游消费者合法权益概述 | 第11-15页 |
| ·旅游消费者的概念 | 第11页 |
| ·旅游消费者合法权益的含义与特征 | 第11-13页 |
| ·保护旅游消费者合法权益的重要性 | 第13-15页 |
| 第3章 侵害旅游消费者合法权益的表现形式及其原因分析 | 第15-19页 |
| ·侵害旅游消费者合法权益的表现形式 | 第15-16页 |
| ·旅游经营者通过虚假广告欺骗旅游消费者 | 第15页 |
| ·旅游经营者之间存在不正当竞争行为 | 第15页 |
| ·旅游格式合同普遍存在“霸王条款”现象 | 第15-16页 |
| ·导游人员欺客、宰客、拿回扣 | 第16页 |
| ·侵害旅游消费者合法权益的原因分析 | 第16-19页 |
| ·旅游产品的特性导致旅游信息不对称 | 第16-17页 |
| ·旅行社整体规模小、素质差 | 第17页 |
| ·导游人员薪金制度不合理 | 第17-18页 |
| ·旅游消费者法律保护意识缺乏 | 第18-19页 |
| 第4章 我国旅游消费者合法权益保护的立法概况及存在的缺陷 | 第19-22页 |
| ·我国旅游消费者合法权益保护的立法概况 | 第19页 |
| ·我国旅游消费者合法权益保护的立法缺陷 | 第19-22页 |
| ·旅游法律体系不健全 | 第19-20页 |
| ·旅游合同形式不完善 | 第20页 |
| ·旅行社质量保证金的数额较低 | 第20-21页 |
| ·旅游纠纷缺乏违约精神损害赔偿规定 | 第21页 |
| ·旅游纠纷诉讼制度不利于旅游消费者维权 | 第21-22页 |
| 第5章 旅游消费者合法权益法律保护措施的完善 | 第22-28页 |
| ·构建比较完备的旅游法律体系 | 第22页 |
| ·规范旅游合同的形式 | 第22-24页 |
| ·提高旅行社质量保证金的数额 | 第24页 |
| ·建立旅游违约精神损害赔偿制度 | 第24-25页 |
| ·建立完善的旅游纠纷诉讼制度 | 第25-26页 |
| ·强化旅游行政管理部门的监管职能 | 第26页 |
| ·加强旅游行业自律 | 第26-28页 |
| 结语 | 第28-29页 |
| 参考文献 | 第29-31页 |
| 致谢 | 第31-32页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第32页 |