| 提要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 引言 | 第7-11页 |
| ·选题目的 | 第7页 |
| ·文献综述 | 第7-9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·本文贡献 | 第10-11页 |
| 2 业务战略背景 | 第11-16页 |
| ·壳牌公司简介 | 第11-12页 |
| ·壳牌中国公司业务 | 第12页 |
| ·壳牌商业原则 | 第12-16页 |
| 3 业务战略分析 | 第16-37页 |
| ·宏观环境分析(PEST) | 第16-24页 |
| ·行业现有的竞争状况分析(五力模型) | 第24-28页 |
| ·SWOT分析 | 第28-37页 |
| 4 业务战略方案 | 第37-48页 |
| ·战略回顾 | 第37-41页 |
| ·战略前提 | 第41-44页 |
| ·战略方案 | 第44-48页 |
| 5 业务战略实施 | 第48-58页 |
| ·人力资源开发策略 | 第48-51页 |
| ·新业务开发策略 | 第51-52页 |
| ·市场培育和市场营销策略 | 第52-53页 |
| ·品牌与企业文化建设 | 第53-54页 |
| ·风险分析与防范策略 | 第54-58页 |
| 6 结论 | 第58-59页 |
| 7 致谢 | 第59-60页 |
| 8 参考文献 | 第60-62页 |
| 9 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第62-63页 |
| 详细摘要 | 第63-67页 |