| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 引言 | 第11-12页 |
| 一、消费者纠纷立法、研究的回顾与反思 | 第12-15页 |
| (一) 消费者纠纷的立法现状 | 第12-13页 |
| (二) 消费者纠纷的研究现状 | 第13-14页 |
| (三) 总结 | 第14-15页 |
| 二、消费者纠纷的基本特征 | 第15-17页 |
| (一) 消费者纠纷的分散性和群体性 | 第15页 |
| (二) 消费者纠纷的同质性和小额性 | 第15-16页 |
| (三) 总结 | 第16-17页 |
| 三、消费者纠纷的变化与法院外纠纷解决机制 | 第17-27页 |
| (一) 消费者纠纷之宏观变化 | 第17-20页 |
| (二) 法院外消费者纠纷解决的现存机制 | 第20-22页 |
| (三) 法院外消费者纠纷解决机制功能限度之微观考察 | 第22-26页 |
| (四) 总结 | 第26-27页 |
| 四、消费者群体性纠纷的诉讼现状 | 第27-34页 |
| (一) 消费者群体纠纷的司法政策 | 第27-28页 |
| (二) 消费者群体诉讼程序适用中的问题 | 第28-30页 |
| (三) 新型消费者群体性纠纷 | 第30-31页 |
| (四) 抑制消费者群体性纠纷的司法经验 | 第31-33页 |
| (五) 总结 | 第33-34页 |
| 五、消费者群体性纠纷诉讼的问题及解决思路 | 第34-37页 |
| (一) 司法政策方面的问题及解决思路 | 第34-35页 |
| (二) 群体性诉讼程序方面的问题及解决思路 | 第35-36页 |
| (三) 新类型的消费者群体性纠纷中的问题及解决思路 | 第36-37页 |
| 六、国外群体性纠纷的最新理论及启示 | 第37-41页 |
| (一) 国外群体诉讼程序的法理 | 第37-39页 |
| (二) 国外群体诉讼的程序机制 | 第39-40页 |
| (三) 总结 | 第40-41页 |
| 七、我国消费者群体性诉讼变革思路 | 第41-44页 |
| (一) 比较研究的前提 | 第41-42页 |
| (二) 我国消费者群体诉讼的变革思路 | 第42-44页 |
| 余论: 消费者纠纷解决制度完善的合理性与前瞻性 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |