武广高铁客运营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·背景 | 第9页 |
| ·意义 | 第9-10页 |
| ·国内外高铁现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·国外发展现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容与技术路线 | 第12-15页 |
| 第2章 武广高铁现状分析 | 第15-26页 |
| ·武广高铁运营现状 | 第15页 |
| ·武广高铁客运营销管理现状 | 第15-18页 |
| ·武广高铁营销管理机制现状 | 第15-16页 |
| ·武广高铁客运产品现状 | 第16-17页 |
| ·武广高铁票务分销现状 | 第17页 |
| ·武广高铁价格现状 | 第17-18页 |
| ·武广高铁服务模式现状 | 第18页 |
| ·武广高铁客运内外环境分析 | 第18-23页 |
| ·武广高铁客运外部环境分析 | 第19-20页 |
| ·武广高铁客运内部环境分析 | 第20-23页 |
| ·武广高铁客运与航空营销管理对比分析 | 第23-26页 |
| ·航空运输营销管理现状 | 第23-25页 |
| ·高铁运输与航空运输营销对比研究 | 第25-26页 |
| 第3章 武广高铁旅客意愿影响分析 | 第26-36页 |
| ·武广高铁旅客意愿影响因素分析 | 第26-31页 |
| ·旅客意愿影响因素的提出 | 第26-27页 |
| ·旅客意愿因素重要性分析 | 第27-31页 |
| ·武广高铁旅客意愿主要影响因素选择 | 第31-36页 |
| ·旅客意愿主要影响因素 | 第32-34页 |
| ·旅客意愿主要影响因素分析 | 第34-36页 |
| 第4章 武广高铁客运营销策略 | 第36-49页 |
| ·武广高铁产品策略 | 第36-40页 |
| ·武广高铁产品概念 | 第36-37页 |
| ·武广高铁产品策略 | 第37-38页 |
| ·武广高铁品牌策略 | 第38-40页 |
| ·武广高铁销售渠道策略 | 第40-43页 |
| ·武广高铁票务分销概念 | 第40-41页 |
| ·武广高铁票务渠道策略 | 第41-43页 |
| ·武广高铁价格促销策略 | 第43-45页 |
| ·武广高铁推广策略 | 第45-49页 |
| ·武广高铁公关策略 | 第45-47页 |
| ·武广高铁旅客体验推广 | 第47-49页 |
| 第5章 武广高铁客运服务模式 | 第49-56页 |
| ·车上服务模式研究 | 第49-52页 |
| ·配餐服务系统 | 第49-51页 |
| ·车上医疗服务系统 | 第51-52页 |
| ·车下服务模式研究 | 第52-56页 |
| ·换乘服务系统 | 第52-54页 |
| ·行李服务系统 | 第54页 |
| ·候车休闲服务系统 | 第54-56页 |
| 第6章 总结与展望 | 第56-58页 |
| ·主要研究结论 | 第56页 |
| ·研究展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及所参加的科研情况 | 第62-63页 |
| 附件 | 第63页 |
