| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-28页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究重点 | 第14页 |
| 1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3.1 现实意义 | 第14-15页 |
| 1.3.2 理论意义 | 第15页 |
| 1.4 概念界定 | 第15-18页 |
| 1.4.1 企业 | 第15-16页 |
| 1.4.2 企业信用信息 | 第16-17页 |
| 1.4.3 企业信用信息公示系统 | 第17页 |
| 1.4.4 国家企业信用信息公示系统 | 第17-18页 |
| 1.5 理论基础 | 第18-21页 |
| 1.5.1 公共物品理论 | 第18-19页 |
| 1.5.2 信息不对称理论 | 第19-21页 |
| 1.6 研究综述 | 第21-25页 |
| 1.6.1 国家企业信用信息公示系统的国内外研究 | 第21-23页 |
| 1.6.2 政务信息资源共享机制的国内外研究 | 第23-25页 |
| 1.7 研究思路和研究方法 | 第25-27页 |
| 1.7.1 研究思路 | 第25-26页 |
| 1.7.2 研究方法 | 第26-27页 |
| 1.8 本章小结 | 第27-28页 |
| 第二章 国家企业信用信息公示系统的建设与运行情况 | 第28-41页 |
| 2.1 建设情况 | 第29-32页 |
| 2.1.1 建设动因 | 第29-30页 |
| 2.1.2 建设历程 | 第30-31页 |
| 2.1.3 建设意义 | 第31-32页 |
| 2.2 运行情况 | 第32页 |
| 2.3 建设和运行过程中面对的外部挑战 | 第32-40页 |
| 2.3.1 45个中央部委建有26个各类国家级公示系统 | 第32-36页 |
| 2.3.2 31个省份均建有各类地方性公示系统 | 第36-39页 |
| 2.3.3 行业协会和企业热衷于建设各类商业性公示系统 | 第39-40页 |
| 2.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第三章 国家企业信用信息公示系统的架构与机制探讨 | 第41-52页 |
| 3.1 架构探讨 | 第41-44页 |
| 3.1.1 内部系统：“一云一体系四平台” | 第41-42页 |
| 3.1.2 外部系统：“一个中心两个门户” | 第42-43页 |
| 3.1.3 系统功能：“一网归集双向服务” | 第43-44页 |
| 3.2 机制探讨 | 第44-48页 |
| 3.2.1 运行机制：基于政府和用户的双重机制 | 第44-47页 |
| 3.2.2 保障机制：法制、人员、资金和数据安全的全方位保障 | 第47-48页 |
| 3.2.3 监督机制：政府和社会的全面监督 | 第48页 |
| 3.3 系统的自身优势 | 第48-51页 |
| 3.3.1 建设层次高 | 第48-49页 |
| 3.3.2 覆盖面广 | 第49页 |
| 3.3.3 信息类型全 | 第49-50页 |
| 3.3.4 信息量大 | 第50页 |
| 3.3.5 时效性强 | 第50页 |
| 3.3.6 关联度高 | 第50-51页 |
| 3.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第四章 国家企业信用信息公示系统的用户体验 | 第52-58页 |
| 4.1 基于德尔菲法下的用户体验测试指标选取 | 第52-53页 |
| 4.1.1 确定目的：筛选用户体验测试指标 | 第52-53页 |
| 4.1.2 成立专家组：选取20名专家人员 | 第53页 |
| 4.1.3 实施调查：五轮调查确定7个指标 | 第53页 |
| 4.1.4 指标分析：7个指标适用于用户体验测试 | 第53页 |
| 4.2 基于观察法下的用户体验测试 | 第53-56页 |
| 4.2.1 测试过程：6次测试10家样本企业 | 第53-54页 |
| 4.2.2 测试结果：用户体验总体良好,稳定性和一致性不足 | 第54-56页 |
| 4.3 基于问卷调查法下的用户体验调查 | 第56-57页 |
| 4.3.1 设计调查问卷：结合7个指标设计25个问题 | 第56页 |
| 4.3.2 选取调查样本：随机选取5个样本省份 | 第56页 |
| 4.3.3 实施问卷调查：利用问卷星进行16天网上调查 | 第56页 |
| 4.3.4 分析问卷结果：用户体验中等偏上,隐私性和稳定性最差 | 第56-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 国家企业信用信息公示系统的存在问题 | 第58-65页 |
| 5.1 牵头部门面临变革,影响系统稳定运行 | 第58-59页 |
| 5.1.1 省以下工商整合不统一,导致各地牵头部门不明确 | 第58页 |
| 5.1.2 省以上工商面临机构改革,导致后期维护主体不明确 | 第58-59页 |
| 5.2 信息类型重叠和系统过多,影响信息归集效果 | 第59-60页 |
| 5.2.1 信息类型重叠,导致归集信息冗余 | 第59页 |
| 5.2.2 公示系统过多,部门重复报送严重 | 第59-60页 |
| 5.3 企业和政府部门认识不足,影响系统应用效果 | 第60-61页 |
| 5.3.1 企业应用公示系统的主动性不强 | 第60-61页 |
| 5.3.2 政府部门没有广泛应用系统信息 | 第61页 |
| 5.4 软硬件升级不及时,影响用户使用体验 | 第61-63页 |
| 5.4.1 公示系统的稳定性不足 | 第62页 |
| 5.4.2 公示系统的指引性不强 | 第62-63页 |
| 5.4.3 公示系统的便利度不够 | 第63页 |
| 5.5 企业隐私与公众知情权界线模糊,影响信息公示效果 | 第63-64页 |
| 5.5.1 没有屏蔽隐私信息,损害企业合法利益 | 第63页 |
| 5.5.2 过分强调商业秘密,损害公众的知情权 | 第63-64页 |
| 5.6 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 国家企业信用信息公示系统的改善建议 | 第65-70页 |
| 6.1 加强组织领导,明确牵头部门,落实主体责任 | 第65-66页 |
| 6.1.1 明确牵头部门,落实主体责任 | 第65页 |
| 6.1.2 强化绩效考核,确立系统基础地位 | 第65-66页 |
| 6.2 统一信息标准,推动平台整合,打造全国统一系统 | 第66页 |
| 6.2.1 统一信息归集标准,减少信息冗余 | 第66页 |
| 6.2.2 推动平台整合,打造全国统一的公示系统 | 第66页 |
| 6.3 扩大社会宣传,广泛推广功能,加大系统应用力度 | 第66-68页 |
| 6.3.1 向社会广泛宣传系统功能 | 第66-67页 |
| 6.3.2 加强与社会共享应用企业信用信息 | 第67页 |
| 6.3.3 加大政府应用企业信用信息的力度 | 第67-68页 |
| 6.4 落实资金保障,加快升级改造,改善用户使用体验 | 第68页 |
| 6.4.1 落实资金保障 | 第68页 |
| 6.4.2 加快系统升级改造 | 第68页 |
| 6.5 明确公示标准,兼顾企业合法权益和公众知情权 | 第68-69页 |
| 6.5.1 明确划分商业秘密和公共利益的界限 | 第68-69页 |
| 6.5.2 依法维护企业的合法权益 | 第69页 |
| 6.5.3 完善系统信息的查询和利用机制 | 第69页 |
| 6.6 本章小结 | 第69-70页 |
| 结论与展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录1 | 第75-80页 |
| 附录2 | 第80-89页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 附件 | 第91页 |
