| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 第一节 研究背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 第二节 文献综述 | 第12-15页 |
| 第三节 研究方法及研究内容 | 第15-17页 |
| 第四节 创新与不足 | 第17-19页 |
| 第二章 绩效管理相关理论基础 | 第19-22页 |
| 第一节 绩效管理理论 | 第19-20页 |
| 一、绩效管理基本内涵 | 第19页 |
| 二、绩效管理的内容 | 第19-20页 |
| 三、绩效管理的功能作用 | 第20页 |
| 第二节 服务型政府理论 | 第20-21页 |
| 第三节 税收现代化理论 | 第21-22页 |
| 第三章 税务部门绩效管理概述 | 第22-30页 |
| 第一节 税务部门绩效管理的概念 | 第22页 |
| 第二节 税务部门绩效管理的内容 | 第22-23页 |
| 第三节 税务部门推行绩效管理的必要性 | 第23-25页 |
| 一、绩效管理是税源专业化管理的需要 | 第24页 |
| 二、绩效管理是税务部门人力资源优化的需要 | 第24页 |
| 三、绩效管理是税务部门提升效能的需要 | 第24-25页 |
| 四、绩效管理是税务部门强化作风建设的需要 | 第25页 |
| 第四节 税务部门推行绩效管理的可行性 | 第25-27页 |
| 一、顶层科学设计和基层实践总结相结合 | 第25-26页 |
| 二、全面财政预算的支持 | 第26页 |
| 三、薪酬等回报机制的完善 | 第26页 |
| 四、绩效文化的建设和推广 | 第26-27页 |
| 五、税收信息化的平台支持 | 第27页 |
| 第五节 税务部门绩效管理的现状及存在的主要问题 | 第27-30页 |
| 一、税务部门绩效管理现状 | 第27-28页 |
| 二、税务部门绩效管理存在的问题 | 第28-30页 |
| 第四章 案例：原红河地税系统绩效管理调查研究 | 第30-47页 |
| 第一节 原红河地税简介 | 第30-32页 |
| 一、组织机构设置 | 第30-31页 |
| 二、人力资源概况 | 第31-32页 |
| 第二节 原红河地税绩效管理概况 | 第32-34页 |
| 一、绩效管理的基本情况 | 第32-33页 |
| 二、绩效管理的实施效果 | 第33-34页 |
| 第三节 调查问卷设计及实施 | 第34-35页 |
| 一、调查设计 | 第34-35页 |
| 二、调查方法 | 第35页 |
| 第四节 调查数据分析 | 第35-41页 |
| 一、绩效管理目标了解情况 | 第35-36页 |
| 二、绩效管理指标设计情况 | 第36-37页 |
| 三、绩效管理沟通交流情况 | 第37-38页 |
| 四、绩效管理的激励情况 | 第38页 |
| 五、绩效管理的信息化情况 | 第38-40页 |
| 六、绩效管理结果运用情况 | 第40页 |
| 七、绩效管理人员专业性情况 | 第40-41页 |
| 第五节 原红河地税绩效管理存在的问题 | 第41-44页 |
| 一、绩效管理制度不完善 | 第41-42页 |
| 二、绩效管理指标不合理 | 第42页 |
| 三、绩效管理流程不科学 | 第42-43页 |
| 四、绩效管理信息化程度不高 | 第43-44页 |
| 五、绩效管理的效果不理想 | 第44页 |
| 第六节 原红河地税绩效管理存在问题的原因 | 第44-47页 |
| 一、绩效管理认识理念水平不高 | 第44-45页 |
| 二、绩效管理体系不够科学全面 | 第45页 |
| 三、绩效管理透明度、参与度低 | 第45页 |
| 四、缺乏信息技术及专业人才支撑 | 第45-46页 |
| 五、绩效管理的激励作用程度低 | 第46-47页 |
| 第五章 国内外税务机关绩效管理的实践及经验借鉴 | 第47-52页 |
| 第一节 国外税务机关绩效管理措施 | 第47-48页 |
| 一、美国国税局的绩效管理措施 | 第47页 |
| 二、日本国税厅的绩效管理措施 | 第47-48页 |
| 三、新加坡国内收入局绩效管理措施 | 第48页 |
| 第二节 国内税务机关绩效管理措施 | 第48-50页 |
| 一、原广州地税绩效管理措施 | 第49页 |
| 二、原南京地税的绩效管理措施 | 第49页 |
| 三、原北京西城国税的绩效管理措施 | 第49-50页 |
| 第三节 国内外税务部门绩效管理的经验借鉴 | 第50-52页 |
| 一、以纳税服务为导向,建立税务绩效管理体系 | 第50页 |
| 二、以人为本,注重绩效文化的打造 | 第50-51页 |
| 三、重视科学公正,优化绩效评价指标 | 第51页 |
| 四、加强监督管理,提高绩效管理透明性 | 第51-52页 |
| 第六章 国地税合并背景下红河税务系统绩效管理体系的优化研究 | 第52-67页 |
| 第一节 红河税务系统绩效管理优化的总体思路 | 第52-54页 |
| 一、优化目标 | 第52页 |
| 二、优化原则 | 第52-54页 |
| 第二节 红河税务系统绩效管理优化的方法 | 第54-55页 |
| 一、关键绩效指标法 | 第54页 |
| 二、平衡积分卡法 | 第54-55页 |
| 第三节 红河税务系统绩效管理指标的优化 | 第55-60页 |
| 一、构建四维度绩效指标模型 | 第55-57页 |
| 二、构建分级关键绩效指标 | 第57-59页 |
| 三、构建客观量化绩效指标 | 第59-60页 |
| 第四节 红河税务系统绩效管理的优化策略 | 第60-67页 |
| 一、重视绩效管理文化建设 | 第60-62页 |
| 二、优化绩效考评过程 | 第62-63页 |
| 三、强化绩效管理组织和制度保障 | 第63-64页 |
| 四、加强绩效管理的信息化建设 | 第64-65页 |
| 五、创新绩效考核激励机制 | 第65-67页 |
| 第七章 结语 | 第67-69页 |
| 第一节 结论 | 第67-68页 |
| 第二节 展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录1 | 第72-75页 |
| 附录2 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |