| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 物业服务质量内容研究 | 第13-15页 |
| 1.2.2 物业服务质量评价方法研究 | 第15-16页 |
| 1.2.3 房价影响因素研究 | 第16-17页 |
| 1.2.4 物业服务质量影响房价研究 | 第17-18页 |
| 1.2.5 文献述评 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容、方法和技术路线 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第20-21页 |
| 1.4 研究的创新点与难点 | 第21-22页 |
| 1.4.1 创新点 | 第21页 |
| 1.4.2 难点 | 第21-22页 |
| 第二章 概念界定与理论阐释 | 第22-30页 |
| 2.1 住宅小区物业服务质量概念及理论 | 第22-26页 |
| 2.1.1 服务质量的概念 | 第22页 |
| 2.1.2 物业管理服务相关概述 | 第22-23页 |
| 2.1.3 住宅小区物业管理服务相关概述 | 第23-26页 |
| 2.2 特征价格理论 | 第26-27页 |
| 2.2.1 特征价格 | 第26页 |
| 2.2.2 特征价格理论的主要内容与应用 | 第26-27页 |
| 2.3 消费者行为理论 | 第27-30页 |
| 2.3.1 消费者行为理论的不同学派 | 第27-28页 |
| 2.3.2 马斯洛需求层次理论 | 第28页 |
| 2.3.3 消费者效用理论 | 第28-30页 |
| 第三章 物业服务质量影响房价的机制分析 | 第30-36页 |
| 3.1 住宅小区物业服务质量影响房价的中介因素 | 第30-32页 |
| 3.1.1 物业服务企业对房价的影响 | 第30-31页 |
| 3.1.2 业主物业服务满意度对房价的影响 | 第31-32页 |
| 3.2 住宅小区物业服务质量对房价的影响机理 | 第32-36页 |
| 3.2.1 物业服务质量的差异性导致房价资本化 | 第33-34页 |
| 3.2.2 政府相关政策推动住宅小区物业服务质量资本化 | 第34-36页 |
| 第四章 变量选取、数据来源与研究设计 | 第36-41页 |
| 4.1 变量选取 | 第36-37页 |
| 4.1.1 住宅特征变量 | 第36-37页 |
| 4.1.2 物业服务质量变量 | 第37页 |
| 4.1.3 因变量的选取 | 第37页 |
| 4.2 变量度量 | 第37-39页 |
| 4.2.1 度量的方法 | 第38页 |
| 4.2.2 变量的量化 | 第38-39页 |
| 4.3 研究样本 | 第39页 |
| 4.4 数据采集 | 第39-41页 |
| 第五章 住宅小区物业服务质量对房价影响的实证分析 | 第41-51页 |
| 5.1 整体数据的实证分析 | 第41-44页 |
| 5.1.1 变量的描述性统计 | 第41-42页 |
| 5.1.2 实证结果分析 | 第42-44页 |
| 5.2 不同类型住宅小区数据的对比分析 | 第44-51页 |
| 5.2.1 样本基本情况 | 第44-45页 |
| 5.2.2 样本信度的检验 | 第45页 |
| 5.2.3 变量的描述性统计 | 第45-47页 |
| 5.2.4 对比结果分析 | 第47-51页 |
| 第六章 结论与建议 | 第51-56页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第51-53页 |
| 6.2 政策启示及建议 | 第53-54页 |
| 6.3 研究不足 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录1 | 第60-61页 |
| 附录2 | 第61-63页 |
| 攻读学位期间科研情况和学术论文 | 第63-64页 |
| 后记 | 第64页 |