| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究技术路线和方法 | 第13-17页 |
| 1.3.1 研究技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-17页 |
| 第二章 胜任力模型理论基础 | 第17-31页 |
| 2.1 胜任力的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 胜任力 | 第17页 |
| 2.1.2 胜任力特征 | 第17-18页 |
| 2.2 胜任力模型 | 第18-22页 |
| 2.2.1 胜任力模型理论 | 第18-20页 |
| 2.2.2 胜任力模型特征 | 第20-22页 |
| 2.3 胜任力模型建立的理论方法 | 第22-25页 |
| 2.4 相关文献研究综述 | 第25-31页 |
| 2.4.1 售前咨询顾问研究综述 | 第25-26页 |
| 2.4.2 国外胜任力模型研究现状 | 第26-28页 |
| 2.4.3 国内胜任力模型研究现状 | 第28-31页 |
| 第三章 LX 公司及售前咨询顾问现状分析 | 第31-39页 |
| 3.1 LX 公司概况 | 第31-33页 |
| 3.1.1 LX 公司简介 | 第31-32页 |
| 3.1.2 LX 公司面临的挑战 | 第32-33页 |
| 3.2 LX 公司售前咨询顾问管理现状 | 第33-36页 |
| 3.2.1 LX 公司人力资源管理整体现状 | 第33-35页 |
| 3.2.2 LX 公司售前咨询顾问管理现状 | 第35-36页 |
| 3.2.3 LX 公司售前咨询顾问问题分析总结 | 第36页 |
| 3.3 LX 公司售前咨询顾问胜任力模型构建的必要性 | 第36-37页 |
| 3.4 LX 公司售前咨询顾问胜任力模型构建需求 | 第37-39页 |
| 第四章 LX 公司售前咨询顾问胜任力模型的构建 | 第39-59页 |
| 4.1 售前咨询顾问胜任力模型构建思路 | 第39页 |
| 4.2 售前咨询顾问胜任力模型构建过程 | 第39-43页 |
| 4.2.1 确定标准导向 | 第39-40页 |
| 4.2.2 数据收集分析 | 第40-42页 |
| 4.2.3 问卷设计 | 第42页 |
| 4.2.4 问卷发放 | 第42-43页 |
| 4.3 售前咨询顾问胜任力模型构建结果分析 | 第43-50页 |
| 4.3.1 探索性因素分析 | 第43-48页 |
| 4.3.2 建立胜任力模型 | 第48-50页 |
| 4.4 售前咨询顾问胜任力要素权重分析 | 第50-57页 |
| 4.4.1 层次分析法概述 | 第50-53页 |
| 4.4.2 构建售前咨询顾问胜任力模型的层次结构模型 | 第53-54页 |
| 4.4.3 构造成对比较判断矩阵及一致性检验计算结果 | 第54-56页 |
| 4.4.4 售前咨询顾问胜任力要素总排序 | 第56-57页 |
| 4.5 售前咨询顾问胜任力模型的管理与升级 | 第57-59页 |
| 第五章 LX 公司售前咨询顾问胜任力模型的应用 | 第59-68页 |
| 5.1 胜任力模型在人员招聘中的应用 | 第59-61页 |
| 5.2 胜任力模型在人员培训中的应用 | 第61-63页 |
| 5.3 胜任力模型在绩效考核中的应用 | 第63-65页 |
| 5.4 胜任力模型在薪酬管理中的应用 | 第65-66页 |
| 5.5 胜任力模型在职业规划中的应用 | 第66-68页 |
| 第六章 结论与展望 | 第68-71页 |
| 6.1 研究结论与创新点 | 第68-69页 |
| 6.2 研究局限与展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 | 第74-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
