| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 导论 | 第12-14页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的方法和内容 | 第13-14页 |
| 2 商业银行社会责任的基本理论和国内外研究现状 | 第14-25页 |
| 2.1 商业银行社会责任的基本理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 企业社会责任含义 | 第14页 |
| 2.1.2 商业银行社会责任含义 | 第14-16页 |
| 2.2 商业银行履行社会责任的动力 | 第16-17页 |
| 2.3 商业银行履行社会责任的必要性 | 第17-19页 |
| 2.3.1 我国商业银行性质特殊 | 第17页 |
| 2.3.2 我国商业银行吸收存款方式多 | 第17-18页 |
| 2.3.3 我国商业银行垄断性质突出 | 第18页 |
| 2.3.4 我国商业银行营业模式偏向外部性 | 第18页 |
| 2.3.5 我国商业银行信息不对称 | 第18-19页 |
| 2.4 商业银行履行社会责任的普遍意义 | 第19-20页 |
| 2.4.1 利于银行本身的持续发展 | 第19页 |
| 2.4.2 促进政府宏观调控政策有效落实 | 第19-20页 |
| 2.4.3 改善我国就业环境 | 第20页 |
| 2.4.4 促进经济稳定发展 | 第20页 |
| 2.5 商业银行社会责任的内容 | 第20-23页 |
| 2.5.1 对客户的责任 | 第20-21页 |
| 2.5.2 对股东的责任 | 第21-22页 |
| 2.5.3 对员工的责任 | 第22页 |
| 2.5.4 对监管者的责任 | 第22页 |
| 2.5.5 对社区的责任 | 第22-23页 |
| 2.6 国内外研究现状 | 第23-25页 |
| 2.6.1 国外研究现状 | 第23-24页 |
| 2.6.2 国内研究现状 | 第24-25页 |
| 3 我国商业银行履行社会责任现状及不足 | 第25-30页 |
| 3.1 我国商业银行目前履行社会责任的现状 | 第25-26页 |
| 3.1.1 认识程度不够,但责任意识逐渐增强 | 第25页 |
| 3.1.2 对社会责任内容理解的差别 | 第25-26页 |
| 3.1.3 责任报告披露及时,但内容不全面 | 第26页 |
| 3.2 我国商业银行履行社会责任的缺陷 | 第26-30页 |
| 3.2.1 责任报告内容披露不详实,对社会责任重视力度不够 | 第26-28页 |
| 3.2.2 公平竞争意识薄弱,缺乏诚信经营原则 | 第28页 |
| 3.2.3 货款结构不合理 | 第28-29页 |
| 3.2.4 廉洁从业意识有待加强 | 第29-30页 |
| 4 提高商业银行社会责任的有效方法：构建商业银行社会责任评价体系 | 第30-41页 |
| 4.1 商业银行社会责任评价体系的理论依据 | 第30-33页 |
| 4.1.1 三大理论 | 第30-31页 |
| 4.1.2 赤道原则 | 第31-33页 |
| 4.2 当前主流的企业社会责任评价体系 | 第33-34页 |
| 4.2.1 国外主要企业社会责任评价指标 | 第33页 |
| 4.2.2 我国企业社会责任评价指标 | 第33-34页 |
| 4.3 我国商业银行社会责任评价体系的探索 | 第34-35页 |
| 4.4 构建商业银行社会责任评价体系 | 第35-41页 |
| 4.4.1 建立社会责任评价指标体系的原则 | 第35页 |
| 4.4.2 评价指标的选取 | 第35-39页 |
| 4.4.3 指数构建方法 | 第39-40页 |
| 4.4.4 A银行社会责任评价指数整体情况 | 第40-41页 |
| 5 我国商业银行履行社会责任的建议 | 第41-47页 |
| 5.1 外部监管方面 | 第41页 |
| 5.2 内部管理方面 | 第41-43页 |
| 5.2.1 改进商业银行内部管理结构 | 第41-42页 |
| 5.2.2 建立新型员工薪酬福利和绩效考核体系 | 第42页 |
| 5.2.3 重视企业文化建设 | 第42-43页 |
| 5.3 业务开展方面 | 第43-44页 |
| 5.3.1 规范金融服务定价 | 第43页 |
| 5.3.2 加强理财产品销售的管理 | 第43-44页 |
| 5.4 未来战略方面 | 第44-47页 |
| 5.4.1 发展农村领域等弱势金融 | 第44-45页 |
| 5.4.2 大力拓展中小企业市场 | 第45页 |
| 5.4.3 加快战略转型和实施可持续发展 | 第45-46页 |
| 5.4.4 实施“绿色信贷” | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |