| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 插图清单 | 第9-10页 |
| 附表清单 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 我国廉租住房制度的产生 | 第11页 |
| 1.1.2 合肥市廉租住房建设现状 | 第11页 |
| 1.1.3 合肥市廉租住房物业管理问题凸显 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 研究内容与技术路线 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究技术路线 | 第14-15页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论与研究综述 | 第16-22页 |
| 2.1 廉租房物业管理相关内涵及发展历程 | 第16-19页 |
| 2.1.1 物业管理的内涵及发展历程 | 第16-17页 |
| 2.1.2 廉租住房的内涵及与其他保障性住房特点比较 | 第17-18页 |
| 2.1.3 廉租住房社区物业管理的内涵和特殊性 | 第18-19页 |
| 2.2 国内外理论综述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第20-22页 |
| 第三章 国内外廉租住房物业管理的经验借鉴 | 第22-29页 |
| 3.1 美国公共住宅物业管理模式 | 第22-23页 |
| 3.1.1 公共住房物业管理概述 | 第22页 |
| 3.1.2 公共住房物业管理模式的特点 | 第22-23页 |
| 3.2 香港地区公屋物业管理模式 | 第23-24页 |
| 3.2.1 香港地区公屋物业管理模式概述 | 第23页 |
| 3.2.2 香港地区公屋物业管理模式的特点 | 第23-24页 |
| 3.3 新加坡公共组屋物业管理模式 | 第24-26页 |
| 3.3.1 新加坡公共组屋物业管理模式概述 | 第24-25页 |
| 3.3.2 新加坡公共组屋物业管理模式的特点 | 第25-26页 |
| 3.4 国内廉租住房物业管理实践 | 第26-27页 |
| 3.4.1 厦门保障性住房物业管理实践 | 第26页 |
| 3.4.2 成都保障性住房物业管理实践 | 第26-27页 |
| 3.5 国内外廉租住房物业管理经验对合肥市的借鉴和启示 | 第27-29页 |
| 第四章 合肥市廉租住房物业管理现状实证分析 | 第29-47页 |
| 4.1 廉租住房小区物业管理服务质量评价体系的构建 | 第29-31页 |
| 4.1.1 廉租住房小区物业管理服务质量评价体系的构建原则 | 第29-30页 |
| 4.1.2 物业服务质量评价指标体系的确定 | 第30-31页 |
| 4.2 评价方法的选择 | 第31-37页 |
| 4.2.1 模糊综合评价法 | 第31-33页 |
| 4.2.2 确定指标权重集 | 第33-37页 |
| 4.3 合肥市廉租住房物业管理满意度评价定量分析 | 第37-43页 |
| 4.3.1 调查问卷的设计和实施 | 第37-39页 |
| 4.3.2 样本来源及统计 | 第39-41页 |
| 4.3.3 指标信度分析 | 第41-42页 |
| 4.3.4 二级指标模糊评价集的确定 | 第42-43页 |
| 4.3.5 关键因素的确定 | 第43页 |
| 4.4 物业管理质量评价定性分析 | 第43-47页 |
| 4.4.1 受访者对小区物业管理费的看法 | 第43-44页 |
| 4.4.2 受访者对小区物业管理满意度分析 | 第44-45页 |
| 4.4.3 物业管理公司及受访者对小区物业管理模式的看法 | 第45-47页 |
| 第五章 合肥市廉租住房物业管理存在问题分析 | 第47-51页 |
| 5.1 法规政策层面 | 第47-48页 |
| 5.2 政府层面 | 第48-49页 |
| 5.3 物业管理企业层面 | 第49页 |
| 5.4 住户层面 | 第49-51页 |
| 第六章 合肥市廉租住房物业管理的对策建议 | 第51-57页 |
| 6.1 对法规政策层面的对策建议 | 第51-52页 |
| 6.1.1 制定针对廉租房小区的专项物业管理规定 | 第51-52页 |
| 6.1.2 充分运用市场机制促进廉租房小区的物业管理 | 第52页 |
| 6.2 对政府层面的对策建议 | 第52-54页 |
| 6.2.1 开辟“三方共管”模式 | 第52-53页 |
| 6.2.2 发挥政府的干预和监督职能 | 第53-54页 |
| 6.2.3 增设小区文化设施，改善居住质量 | 第54页 |
| 6.3 对物业管理公司层面的对策建议 | 第54-56页 |
| 6.3.1 提升员工素质，加强安保和公共设施维护 | 第54-55页 |
| 6.3.2 开拓多种渠道，弥补资金不足 | 第55页 |
| 6.3.3 促进和谐社区创建 | 第55-56页 |
| 6.4 对住户层面的对策建议 | 第56-57页 |
| 6.4.1 树立主人翁意识，自觉履行义务 | 第56页 |
| 6.4.2 支持住户委员会的工作，积极参与社区活动 | 第56-57页 |
| 第七章 总结及展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录A 廉租住房小区物业管理调查问卷 | 第61-64页 |
| 附录B 廉租住房小区物业管理调查问卷 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 作者简介及读研期间主要科研成果 | 第67页 |
