| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第10页 |
| 1.1.2 实践背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-22页 |
| 2.1 价值链理论综述 | 第16-19页 |
| 2.2 出版业价值链综述 | 第19-20页 |
| 2.3 数字出版理论综述 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 传统模式下A出版社价值链分析 | 第22-32页 |
| 3.1 A出版社简介 | 第22页 |
| 3.2 A出版社内部价值链分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 基础活动 | 第23-24页 |
| 3.2.2 辅助活动 | 第24-25页 |
| 3.3 A出版社外部环境——产业价值链分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 传统出版产业链的现状 | 第26-27页 |
| 3.3.2 传统出版产业链存在问题 | 第27-28页 |
| 3.4 传统出版模式中A出版社价值链的特点与不足 | 第28-29页 |
| 3.4.1 价值载体 | 第28页 |
| 3.4.2 价值传播形式 | 第28页 |
| 3.4.3 价值传播手段 | 第28页 |
| 3.4.4 价值链功能 | 第28-29页 |
| 3.5 A出版社发展数字出版的竞争优势 | 第29-30页 |
| 3.5.1 内容资源优势 | 第29-30页 |
| 3.5.2 行业资源优势 | 第30页 |
| 3.6 本章小结 | 第30-32页 |
| 第4章 数字化模式下出版价值链分析 | 第32-38页 |
| 4.1 数字出版价值链 | 第32-35页 |
| 4.1.1 数字出版内部价值链 | 第32-33页 |
| 4.1.2 数字出版外部价值链 | 第33-35页 |
| 4.2 数字出版价值链的特点 | 第35-37页 |
| 4.2.1 信息技术贯穿在数字出版价值链的整个流程 | 第35-36页 |
| 4.2.2 以客户为中心，关注客户需求 | 第36页 |
| 4.2.3 促进价值链上的产业进一步融合 | 第36页 |
| 4.2.4 推动传统出版价值链的延伸 | 第36-37页 |
| 4.3 本章小结 | 第37-38页 |
| 第5章 A出版社价值链改进策略 | 第38-52页 |
| 5.1 A出版社在出版产业链中的重新定位 | 第38-41页 |
| 5.1.1 整合内容资源，做好优秀内容提供商 | 第38页 |
| 5.1.2 开发新型业务，向服务提供商角色转变 | 第38-39页 |
| 5.1.3 集聚优势科研成果，搭建服务平台 | 第39-41页 |
| 5.2 A出版社价值链改进的目标选择 | 第41-43页 |
| 5.2.1 战略目标——核心竞争力 | 第41-42页 |
| 5.2.2 价值目标——顾客价值 | 第42-43页 |
| 5.2.3 功能目标——数字出版与传统出版相融合 | 第43页 |
| 5.3 A出版社价值链改进形成新的价值活动 | 第43-45页 |
| 5.3.1 出版社内部价值活动 | 第44页 |
| 5.3.2 作者与出版社之间的价值活动 | 第44页 |
| 5.3.3 读者与出版社之间的价值活动 | 第44-45页 |
| 5.3.4 读者与作者之间的价值活动 | 第45页 |
| 5.4 A出版社内部价值链改进方向 | 第45-49页 |
| 5.4.1 基本活动 | 第45-47页 |
| 5.4.2 辅助活动 | 第47-49页 |
| 5.5 本章小结 | 第49-52页 |
| 第6章 A出版社在销售、服务环节的具体改进措施 | 第52-62页 |
| 6.1 以客户关系管理为导向改进价值链 | 第52-56页 |
| 6.1.1 客户关系管理的作用 | 第52-53页 |
| 6.1.2 A出版社基于顾客价值驱动的CRM价值链模型 | 第53-55页 |
| 6.1.3 CRM价值链的价值创造 | 第55-56页 |
| 6.2 以双渠道协调为导向改进价值链 | 第56-60页 |
| 6.2.1 传统零售渠道逐渐衰落 | 第56页 |
| 6.2.2 网上直销渠道的优势 | 第56-57页 |
| 6.2.3 建立双渠道定价模型的问题描述 | 第57-58页 |
| 6.2.4 双渠道模型构建 | 第58-60页 |
| 6.2.5 数值分析 | 第60页 |
| 6.3 本章小结 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68页 |