| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| 第一节 选题目的和意义 | 第7-8页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第8-15页 |
| 一、 非税收入管理研究现状 | 第8-12页 |
| 二、 流程再造研究现状 | 第12-15页 |
| 第三节 研究意义及方法 | 第15-17页 |
| 第二章 非税收入管理流程再造的缘起和内涵 | 第17-27页 |
| 第一节 非税收入存在的必要性 | 第17-19页 |
| 第二节 非税收入管理流程再造的缘起 | 第19-27页 |
| 一、 非税收入发展历程： | 第19-20页 |
| 二、 非税收入的概念和特性 | 第20-21页 |
| 三、 非税收入管理流程再造的缘起 | 第21-22页 |
| 四、 非税收入管理流程再造可行性 | 第22-27页 |
| 第三章 昆明市非税收入管理现状分析 | 第27-43页 |
| 第一节 昆明市非税收入管理简介 | 第27-31页 |
| 一、 昆明市非税收入环境 | 第28-29页 |
| 二、 昆明市非税收入征收制度 | 第29-31页 |
| 第二节 昆明市非税收入管理流程所存在的问题 | 第31-43页 |
| 一、 非税收入管理所存在的问题 | 第31-32页 |
| 二、 执收单位收缴非税收入流程 | 第32-35页 |
| 三、 财政部门非税收入管理流程 | 第35-40页 |
| 四、 四因素问题分析 | 第40-43页 |
| 第四章 昆明市非税收入管理流程再造的原则和策略选择 | 第43-49页 |
| 第一节 昆明市非税收入管理流程再造的原则 | 第43-46页 |
| 一、 依法行政原则 | 第43-44页 |
| 二、 便民原则 | 第44页 |
| 三、 大胆创新原则 | 第44页 |
| 四、 绩效原则 | 第44页 |
| 五、 系统化原则 | 第44-46页 |
| 第二节 昆明市非税收入管理流程再造的策略选择 | 第46-49页 |
| 一、 渐进式系统化再造 | 第46-47页 |
| 二、 以行政服务中心为平台的流程再造 | 第47页 |
| 三、 四因素再造 | 第47-49页 |
| 第五章 昆明市非税收入管理流程再造 | 第49-56页 |
| 第一节 分析服务需求 | 第49-50页 |
| 一、 非税收入缴费服务需求 | 第49页 |
| 二、 非税收入征收服务需求 | 第49-50页 |
| 第二节 对现有流程进行诊断 | 第50页 |
| 第三节 设定再造目标 | 第50-51页 |
| 第四节 设计再造方案 | 第51-56页 |
| 一、 人员再造 | 第51页 |
| 二、 组织结构再造 | 第51-52页 |
| 三、 信息化再造 | 第52-53页 |
| 四、 工作流程再造 | 第53-56页 |
| 第六章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |