| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 创新之处 | 第12-13页 |
| 2 地方政府应对退休人员网络舆情概述 | 第13-24页 |
| 2.1 概念界定及特点 | 第13-17页 |
| 2.1.1 网络 | 第13-14页 |
| 2.1.2 网络舆情 | 第14-17页 |
| 2.2 退休人员舆情表达特征分析 | 第17-18页 |
| 2.3 退休人员舆情表达渠道分析 | 第18-21页 |
| 2.3.1 传统网络平台 | 第18-20页 |
| 2.3.2 互联网络平台 | 第20-21页 |
| 2.4 地方政府应对退休人员网络舆情的方式选择 | 第21-23页 |
| 2.4.1 强化网络舆情管理工作 | 第21-22页 |
| 2.4.2 主动引导网络舆情 | 第22-23页 |
| 2.4.3 搭建网络舆情收集平台 | 第23页 |
| 2.5 地方政府应对退休人员网络舆情的程序 | 第23-24页 |
| 3 泰州市政府应对退休人员网络舆情的调查 | 第24-32页 |
| 3.1 问卷设计与调查 | 第24-26页 |
| 3.1.1 问卷设计与数据收集 | 第24-25页 |
| 3.1.2 数据的处理 | 第25-26页 |
| 3.2 泰州市退休人员网络舆情现状 | 第26-29页 |
| 3.2.1 退休人员信息获取方式及网络使用情况 | 第26-27页 |
| 3.2.2 社交网络使用情况 | 第27页 |
| 3.2.3 泰州政府应对退休人员网络舆情的调查情况 | 第27-29页 |
| 3.3 泰州市政府人员应对退休人员网络舆情现状 | 第29-32页 |
| 3.3.1 泰州市政府对信息发布的调查情况 | 第29页 |
| 3.3.2 泰州市政府对信息搜集的调查情况 | 第29-30页 |
| 3.3.3 泰州市政府应对退休人员网络舆情的调查情况 | 第30-32页 |
| 4 泰州市政府应对退休人员网络舆情存在的问题与原因 | 第32-37页 |
| 4.1 主要问题 | 第32-34页 |
| 4.1.1 处理机制欠科学 | 第32页 |
| 4.1.2 信息管理欠规范 | 第32-33页 |
| 4.1.3 应对体系欠完善 | 第33-34页 |
| 4.1.4 工作人员态度不端正 | 第34页 |
| 4.2 原因分析 | 第34-37页 |
| 4.2.1 政府体制不完善 | 第34-35页 |
| 4.2.2 社区管理能力不足 | 第35页 |
| 4.2.3 应对网络舆情能力有待提升 | 第35-36页 |
| 4.2.4 服务队伍质量有待提高 | 第36-37页 |
| 5 提高泰州市政府应对退休人员网络舆情效率的对策 | 第37-42页 |
| 5.1 完善应对退休人员网络舆情的体制 | 第37页 |
| 5.2 提高社区和网络双向管理能力 | 第37-39页 |
| 5.3 加强网络舆情人才队伍建设与管理 | 第39-40页 |
| 5.4 加强全市区域退休人员的教育管理 | 第40-42页 |
| 5.4.1 加强退休人员思想教育工作 | 第40页 |
| 5.4.2 充分发挥退休人员的社会作用 | 第40-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
