湖南移动公司员工激励改进研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外相关文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 激励及研究理论基础 | 第15-24页 |
| 2.1 激励的定义与分类 | 第15-17页 |
| 2.2 内容型激励理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 ERG理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 成就需要理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 双因素理论 | 第20页 |
| 2.3 过程型激励理论 | 第20-22页 |
| 2.3.1 期望理论 | 第21页 |
| 2.3.2 公平理论 | 第21-22页 |
| 2.3.3 目标设置理论 | 第22页 |
| 2.4 行为改造型激励理论 | 第22-23页 |
| 2.4.1 强化理论 | 第22页 |
| 2.4.2 归因理论 | 第22-23页 |
| 2.5 综合型激励理论 | 第23-24页 |
| 3 湖南移动公司简介及员工特点 | 第24-31页 |
| 3.1 湖南移动公司简介 | 第24-25页 |
| 3.2 湖南移动公司员工的特点 | 第25-31页 |
| 3.2.1 员工队伍年轻化,要求向上 | 第26-27页 |
| 3.2.2 员工以技术类和销售服务类为主 | 第27页 |
| 3.2.3 员工知识层次普遍较高 | 第27-29页 |
| 3.2.4 正式工与临时工并存 | 第29页 |
| 3.2.5 女性员工占多数 | 第29-31页 |
| 4 湖南移动公司员工激励存在的问题 | 第31-43页 |
| 4.1 薪酬福利方面的问题 | 第32-35页 |
| 4.1.1 薪酬缺乏公平性 | 第34页 |
| 4.1.2 薪酬缺乏公开性 | 第34-35页 |
| 4.1.3 薪酬结构不合理 | 第35页 |
| 4.2 绩效考核方面的问题 | 第35-37页 |
| 4.2.1 绩效考核指标缺乏统一标准和合理性 | 第36页 |
| 4.2.2 过于依赖反向激励,正向激励不够 | 第36-37页 |
| 4.3 职业发展方面的问题 | 第37-38页 |
| 4.3.1 员工培训工作不到位 | 第37页 |
| 4.3.2 职业发展渠道较窄 | 第37-38页 |
| 4.4 人性化管理方面的问题 | 第38-43页 |
| 4.4.1 激励针对性不强 | 第38-39页 |
| 4.4.2 对员工尊重不够 | 第39-40页 |
| 4.4.3 对员工关心不够 | 第40页 |
| 4.4.4 上下级沟通不足 | 第40-41页 |
| 4.4.5 工作环境有待改善 | 第41页 |
| 4.4.6 不重视精神激励 | 第41-43页 |
| 5 湖南移动公司员工激励改进策略 | 第43-49页 |
| 5.1 薪酬福利方面的改进策略 | 第43-44页 |
| 5.1.1 薪酬福利公平化 | 第43页 |
| 5.1.2 薪酬福利透明化 | 第43-44页 |
| 5.1.3 薪酬体系合理设计 | 第44页 |
| 5.2 绩效考核方面的改进策略 | 第44-45页 |
| 5.2.1 绩效考核应建立统一合理的标准 | 第44页 |
| 5.2.2 减少反向激励,加强正向激励 | 第44-45页 |
| 5.3 职业发展方面的改进策略 | 第45-46页 |
| 5.3.1 加强员工培训管理 | 第45页 |
| 5.3.2 提供职业发展指导,拓宽职业发展渠道 | 第45-46页 |
| 5.4 人性化管理方面的改进策略 | 第46-49页 |
| 5.4.1 采用针对性的激励 | 第46-47页 |
| 5.4.2 尊重员工 | 第47页 |
| 5.4.3 关心员工 | 第47页 |
| 5.4.4 注重上下级沟通 | 第47页 |
| 5.4.5 改善工作环境 | 第47-48页 |
| 5.4.6 加大精神激励力度 | 第48-49页 |
| 6 研究结论与建议 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
