| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 一、选题背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-13页 |
| 一、小微企业融资问题研究 | 第11-12页 |
| 二、商业银行市场营销策略研究 | 第12页 |
| 三、中小银行对小微企业的金融服务研究 | 第12-13页 |
| 四、文献述评 | 第13页 |
| 第三节 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 一、研究思路 | 第13-14页 |
| 二、研究方法 | 第14-15页 |
| 第四节 可能的创新点与不足 | 第15-16页 |
| 一、可能的创新点 | 第15页 |
| 二、不足之处 | 第15-16页 |
| 第二章 基本概念及理论基础 | 第16-23页 |
| 第一节 基本概念 | 第16-19页 |
| 一、小微企业的概念 | 第16-18页 |
| 二、小微金融的概念 | 第18-19页 |
| 第二节 理论基础 | 第19-23页 |
| 一、营销4C理论 | 第19-21页 |
| 二、营销环境理论 | 第21页 |
| 三、差异化营销理论 | 第21-23页 |
| 第三章 蚌埠市小微金融服务4C调研 | 第23-35页 |
| 第一节 问卷调查方案 | 第23-24页 |
| 一、调研目的 | 第23页 |
| 二、调研对象 | 第23页 |
| 三、调研时间安排 | 第23页 |
| 四、调研方式 | 第23-24页 |
| 五、调研主要内容 | 第24页 |
| 第二节 问卷调查数据归类分析 | 第24-35页 |
| 一、小微企业基本情况 | 第24-27页 |
| 二、小微企业金融需求情况 | 第27-30页 |
| 三、小微企业耗费成本情况 | 第30-32页 |
| 四、小微企业便利性要求情况 | 第32-34页 |
| 五、小微企业与银行沟通情况 | 第34-35页 |
| 第四章 徽商银行蚌埠分行小微金融业务营销策略及问题分析.. | 第35-42页 |
| 第一节 徽商银行蚌埠分行小微金融业务发展情况 | 第35-36页 |
| 第二节 徽商银行蚌埠分行小微金融业务现行营销策略描述 | 第36-40页 |
| 一、企业需求层面 | 第36-38页 |
| 二、消费成本层面 | 第38-39页 |
| 三、便利性层面 | 第39页 |
| 四、沟通层面 | 第39-40页 |
| 第三节 徽商银行蚌埠分行小微金融业务问题分析 | 第40-42页 |
| 一、企业需求层面 | 第40页 |
| 二、消费成本层面 | 第40-41页 |
| 三、便利性层面 | 第41页 |
| 四、沟通层面 | 第41-42页 |
| 第五章 徽商银行蚌埠分行小微金融业务营销策略优化 | 第42-48页 |
| 第一节 基于市场环境分析的差异化营销策略选择 | 第42-44页 |
| 一、宏观环境分析 | 第42-43页 |
| 二、微观环境分析 | 第43-44页 |
| 三、差异化营销的可行性 | 第44页 |
| 第二节 基于4C理论的差异化营销策略实施 | 第44-48页 |
| 一、企业需求策略 | 第44-45页 |
| 二、消费成本策略 | 第45-46页 |
| 三、便利性策略 | 第46页 |
| 四、沟通策略 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录 | 第51-55页 |
| 致谢 | 第55页 |