| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第14-24页 |
| 2.1 研究现状综述 | 第14-18页 |
| 2.1.1 国内相关研究综述 | 第14-17页 |
| 2.1.2 国外相关研究综述 | 第17-18页 |
| 2.2 法律服务价值理论 | 第18-19页 |
| 2.3 服务策略相关理论 | 第19-21页 |
| 2.4 中小型企业法律服务平台模式 | 第21-24页 |
| 第三章 中小型企业法律服务平台需求现状分析 | 第24-34页 |
| 3.1 法律服务形式的发展现状 | 第24-26页 |
| 3.1.1 我国法律服务发展历程 | 第24页 |
| 3.1.2 我国法律服务线下模式发展现状 | 第24-25页 |
| 3.1.3 我国法律服务线上平台发展现状 | 第25-26页 |
| 3.2 中小型企业客户法律服务平台需求实证分析 | 第26-34页 |
| 3.2.1 中小型企业客户法律需求分析 | 第27-28页 |
| 3.2.2 中小型企业实际聘请律师的情况 | 第28-29页 |
| 3.2.3 中小型企业客户遇到法律纠纷解决途径 | 第29-30页 |
| 3.2.4 中小型企业现阶段遇到的最大的法律需求 | 第30-32页 |
| 3.2.5 中小型企业对使用或知晓的线上法律服务产品的理解 | 第32-33页 |
| 3.2.6 中小型企业遇到法律问题是否有意向寻求线上法律服务 | 第33-34页 |
| 第四章 中小型企业法律服务平台服务策略设计 | 第34-41页 |
| 4.1 法律服务平台对客户需求的管理 | 第34-36页 |
| 4.2 法律服务平台对客户支付成本管理 | 第36页 |
| 4.3 法律服务平台对客户便利性管理 | 第36-38页 |
| 4.4 法律服务平台与客户沟通管理 | 第38-39页 |
| 4.5 法律服务平台对平台律师管理 | 第39-41页 |
| 第五章 关于W法律服务平台的案例分析 | 第41-48页 |
| 5.1 公司简介 | 第41-42页 |
| 5.2 W法律服务平台特点 | 第42-43页 |
| 5.2.1 提升寻找律师的效率 | 第42-43页 |
| 5.2.2 律师实现了移动办公 | 第43页 |
| 5.3 W法律服务平台优势分析 | 第43-44页 |
| 5.4 W法律服务平台问题分析 | 第44-45页 |
| 5.4.1 平台价格战 | 第44页 |
| 5.4.2 营销策略不明确 | 第44页 |
| 5.4.3 客户认可度低 | 第44-45页 |
| 5.5 W法律服务平台解决方案 | 第45-48页 |
| 5.5.1 完善平台功能和提供增值服务 | 第45-46页 |
| 5.5.2 精准营销 | 第46页 |
| 5.5.3 加强平台推广 | 第46-48页 |
| 第六章 结论展望与不足 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 6.2 展望与不足 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |