我国电子政府公共服务的公众满意度影响机制研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外相关研究 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内相关研究 | 第13-14页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第14页 |
| 1.4 主要内容、研究方法与技术路线 | 第14-17页 |
| 1.4.1 主要内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第15-17页 |
| 1.5 论文的创新之处 | 第17-18页 |
| 第2章 电子政府公共服务的公众满意度理论分析 | 第18-26页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-21页 |
| 2.1.1 电子政府 | 第18-20页 |
| 2.1.2 电子政府公共服务 | 第20-21页 |
| 2.1.3 公共服务满意度 | 第21页 |
| 2.2 新公共服务理论 | 第21-23页 |
| 2.3 善治理论 | 第23-24页 |
| 2.4 满意度理论 | 第24-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 研究设计与方法 | 第26-37页 |
| 3.1 电子政府公众满意度测量模型的建立 | 第26-32页 |
| 3.1.1 潜在变量的建立 | 第27-30页 |
| 3.1.2 模型中潜变量间结构关系的建立 | 第30-31页 |
| 3.1.3 可测变量的建立 | 第31-32页 |
| 3.2 研究假设的建立 | 第32-33页 |
| 3.3 问卷设计与数据分析方法 | 第33-36页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第34页 |
| 3.3.2 样本抽样 | 第34-35页 |
| 3.3.3 数据分析方法 | 第35-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 数据处理与结果讨论 | 第37-48页 |
| 4.1 数据处理与分析 | 第37-42页 |
| 4.1.1 描述性统计分析 | 第37-38页 |
| 4.1.2 信度分析 | 第38-39页 |
| 4.1.3 效度分析 | 第39-40页 |
| 4.1.4 相关性分析 | 第40-42页 |
| 4.2 假设检验 | 第42页 |
| 4.3 结果与启示 | 第42-47页 |
| 4.3.1 实证结论 | 第42-43页 |
| 4.3.2 管理实践启示 | 第43-46页 |
| 4.3.3 研究的不足与展望 | 第46-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的学术论文 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
