| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目标及方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.3 技术路线图 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及框架 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第14-15页 |
| 1.4 研究创新 | 第15-17页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第17-39页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-23页 |
| 2.1.1 线上线下模式 | 第17-18页 |
| 2.1.2 多渠道零售商 | 第18-22页 |
| 2.1.3 契合度 | 第22-23页 |
| 2.2 理论基础 | 第23-28页 |
| 2.2.1 协同营销理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 营销策略组合理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 多渠道消费行为理论 | 第25-28页 |
| 2.3 文献综述 | 第28-38页 |
| 2.3.1 多渠道协同营销效应 | 第28-29页 |
| 2.3.2 线上线下协同营销策略研究 | 第29-30页 |
| 2.3.3 线上线下渠道协同绩效研究 | 第30-31页 |
| 2.3.4 线上线下契合度研究 | 第31-33页 |
| 2.3.5 线上线下渠道整合研究 | 第33-34页 |
| 2.3.6 线上线下顾客信任研究 | 第34-36页 |
| 2.3.7 文献述评 | 第36-38页 |
| 2.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第3章 模型构建与理论假设 | 第39-45页 |
| 3.1 理论模型 | 第39-40页 |
| 3.2 理论假设 | 第40-42页 |
| 3.2.1 线上线下营销策略契合度对顾客信任的影响 | 第40页 |
| 3.2.2 顾客信任对渠道协同绩效的影响 | 第40-41页 |
| 3.2.3 线上线下营销策略契合度对渠道协同绩效的影响 | 第41页 |
| 3.2.4 顾客信任的中介作用 | 第41-42页 |
| 3.2.5 渠道整合的调节作用 | 第42页 |
| 3.3 本章小结 | 第42-45页 |
| 第4章 研究设计 | 第45-63页 |
| 4.1 变量的定义与测量 | 第45-48页 |
| 4.1.1 营销策略契合度的定义与测量 | 第45-46页 |
| 4.1.2 顾客信任的定义与测量 | 第46页 |
| 4.1.3 渠道整合的定义与测量 | 第46-47页 |
| 4.1.4 渠道协同绩效的定义与测量 | 第47-48页 |
| 4.2 问卷设计 | 第48-49页 |
| 4.3 预调研及结果分析 | 第49-60页 |
| 4.3.1 预调研说明 | 第49页 |
| 4.3.2 预调研结果分析 | 第49-60页 |
| 4.4 本章小结 | 第60-63页 |
| 第5章 正式调研及实证分析 | 第63-83页 |
| 5.1 数据收集 | 第63页 |
| 5.2 人口特征描述性统计 | 第63-65页 |
| 5.3 测量题项描述性统计 | 第65-66页 |
| 5.4 信度和效度检验 | 第66-71页 |
| 5.4.1 信度检验 | 第66-68页 |
| 5.4.2 效度检验 | 第68-71页 |
| 5.5 相关性分析 | 第71页 |
| 5.6 模型假设检验与路径分析 | 第71-81页 |
| 5.6.1 整体模型的拟合与修正 | 第71-74页 |
| 5.6.2 中介作用检验 | 第74-79页 |
| 5.6.3 调节作用检验 | 第79-81页 |
| 5.7 本章小结 | 第81-83页 |
| 第6章 研究结果及对策建议 | 第83-93页 |
| 6.1 研究结果讨论 | 第83-87页 |
| 6.1.1 营销策略契合度对顾客信任有显著影响 | 第84-85页 |
| 6.1.2 顾客信任对渠道协同绩效具有显著正向影响 | 第85页 |
| 6.1.3 营销策略契合度对渠道协同绩效有显著影响 | 第85-86页 |
| 6.1.4 营销策略契合度通过顾客信任的中介作用影响渠道协同绩效 | 第86页 |
| 6.1.5 渠道整合显著调节营销策略契合度对顾客信任的影响 | 第86-87页 |
| 6.2 零售商多渠道协同营销策略 | 第87-91页 |
| 6.2.1 提升产品一致性 | 第87-89页 |
| 6.2.2 实行价格差异化 | 第89页 |
| 6.2.3 促销策略一致化 | 第89-90页 |
| 6.2.4 提高顾客信任度 | 第90-91页 |
| 6.2.5 加强渠道整合度 | 第91页 |
| 6.3 本章小结 | 第91-93页 |
| 第7章 结论与展望 | 第93-97页 |
| 7.1 研究结论 | 第93-94页 |
| 7.2 研究不足 | 第94-95页 |
| 7.3 研究展望 | 第95-97页 |
| 参考文献 | 第97-107页 |
| 致谢 | 第107-109页 |
| 附录一 零售商线上线下营销策略预调研问卷 | 第109-111页 |
| 附录二 零售商线上线下营销策略正式调研问卷 | 第111-113页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第113页 |
