| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 一、绪论 | 第8-17页 |
| (一) 研究背景 | 第8-9页 |
| (二) 相关概念界定 | 第9-10页 |
| (三) 文献综述 | 第10-14页 |
| (四) 研究方法 | 第14-16页 |
| (五) 研究框架 | 第16-17页 |
| 二、警民心理距离的产生机制:基于服务质量模型的分析 | 第17-26页 |
| (一) 民众对警察服务质量的心理期待 | 第17-23页 |
| (二) 民众对警察服务质量的实际感知 | 第23-24页 |
| (三) 警民心理距离模型 | 第24-26页 |
| 三、警民心理距离对警民关系的影响 | 第26-31页 |
| (一) 警民心理距离的波动特征 | 第26-28页 |
| (二) 不同心理距离下的警民关系 | 第28-31页 |
| 四、警民心理距离与警民关系现状分析 | 第31-36页 |
| (一) 当前警民心理距离与警民关系的特征 | 第31-33页 |
| (二) 当前警民关系不佳的问题症结 | 第33-36页 |
| 五、心理距离视角下和谐警民关系的构建思路 | 第36-43页 |
| (一) 降低心理期待 | 第36-38页 |
| (二) 提高民众对警察行为的实际感知 | 第38-43页 |
| 结束语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |