| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 研究问题 | 第9-10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.4 研究的基本思路和方法 | 第10-12页 |
| 1.4.1 研究的基本思路 | 第10页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第10-12页 |
| 第二章 国内外流程银行建设的研究与应用现状 | 第12-21页 |
| 2.1 流程银行的内涵 | 第12-13页 |
| 2.2 流程银行建设的研究文献综述 | 第13-14页 |
| 2.3 国内外流程银行建设的实践 | 第14-21页 |
| 2.3.1 国际领先流程银行再造实践 | 第15-17页 |
| 2.3.2 国内流程银行建设探索 | 第17-21页 |
| 第三章 N 银行流程银行建设面临的问题 | 第21-31页 |
| 3.1 部门银行体制弊端 | 第21-26页 |
| 3.1.1 政策制度不够规范标准 | 第21-24页 |
| 3.1.2 经营管理流程效率较低 | 第24页 |
| 3.1.3 考核激励机制传导不畅 | 第24-25页 |
| 3.1.4 N 银行风险管理存在漏洞 | 第25-26页 |
| 3.1.5 N 银行信息平台急需更新 | 第26页 |
| 3.2 流程银行建设面临的客观制约条件 | 第26-31页 |
| 3.2.1 N 银行事业部制的利弊权衡 | 第27-28页 |
| 3.2.2 N 银行传统管理理念根深蒂固 | 第28-29页 |
| 3.2.3 N 银行内部利益协调 | 第29页 |
| 3.2.4 N 银行信息技术欠缺 | 第29-31页 |
| 第四章 N 银行流程银行建设的策略研究 | 第31-47页 |
| 4.1 N 银行流程银行建设的框架依据 | 第31-32页 |
| 4.2 N 银行流程银行建设的业务流程再造 | 第32-39页 |
| 4.2.1 N 银行流程银行建设的业务流程再造的原则 | 第32-33页 |
| 4.2.2 N 银行流程银行建设的业务流程再造模式选择 | 第33-36页 |
| 4.2.3 N 银行流程银行建设的业务流程再造方法 | 第36-39页 |
| 4.3 N 银行流程银行建设的组织结构再造 | 第39-42页 |
| 4.3.1 N 银行组织架构再造的思路 | 第39-40页 |
| 4.3.2 N 银行组织架构再造方案 | 第40-42页 |
| 4.4 N 银行流程银行建设的运行机制再造 | 第42-47页 |
| 4.4.1 N 银行流程银行建设企业文化再造 | 第42-44页 |
| 4.4.2 N 银行流程银行建设的激励机制再造 | 第44-45页 |
| 4.4.3 N 银行流程银行建设的考核机制再造——纳入平衡计分卡 | 第45-47页 |
| 第五章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
