| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义及目的 | 第9页 |
| 1.3 本文的总体设计 | 第9-12页 |
| 1.3.1 研究思路与框架 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 2 基本理论基础 | 第12-17页 |
| 2.1 概念综述 | 第12-15页 |
| 2.1.1 工作满意度的含义 | 第12页 |
| 2.1.2 工作满意度的相关理论 | 第12-15页 |
| 2.2 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 2.2.1 国外的研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2.2 国内的研究现状 | 第16-17页 |
| 3 兰州市城关区环卫工人工作满意度评价体系的建立 | 第17-32页 |
| 3.1 兰州市城关区环卫工人群体特征分析 | 第17-18页 |
| 3.1.1 兰州市城关区环卫工人的群体特点 | 第17-18页 |
| 3.1.2 兰州市城关区环卫工人的劳动特点 | 第18页 |
| 3.2 兰州市城关区环卫工人工作满意度评价体系建立原则 | 第18-19页 |
| 3.3 兰州市城关区环卫工人工作满意度评价指标因素的选取 | 第19-22页 |
| 3.3.1 工作本身 | 第19-20页 |
| 3.3.2 薪酬 | 第20-21页 |
| 3.3.3 工作内容 | 第21页 |
| 3.3.4 管理模式 | 第21-22页 |
| 3.3.5 工作氛围 | 第22页 |
| 3.4 兰州市城关区环卫工人工作满意度评价方法的选择 | 第22-25页 |
| 3.4.1 评价工具的选择 | 第23页 |
| 3.4.2 评价体系的统计分析方法 | 第23-25页 |
| 3.5 兰州市城关区环卫工人工作满意度评价过程 | 第25-30页 |
| 3.5.1 调查问卷的编制及调查对象的选取 | 第25-26页 |
| 3.5.2 调查问卷的信度与效度分析 | 第26-28页 |
| 3.5.3 量化统计及数据分析 | 第28-30页 |
| 3.6 本章小结 | 第30-32页 |
| 4 兰州市城关区环卫工人工作满意度评价结果及原因分析 | 第32-40页 |
| 4.1 兰州市城关区环卫工人工作满意度评价结果分析 | 第33-38页 |
| 4.1.1 兰州市城关区环卫工人工作本身对其满意度作用分析 | 第34-35页 |
| 4.1.2 兰州市城关区环卫工人薪酬福利对其满意度作用分析 | 第35-36页 |
| 4.1.3 兰州市城关区环卫工人工作内容和工作氛围对其满意度作用分析 | 第36-37页 |
| 4.1.4 兰州市城关区环卫工人管理模式对其满意度作用分析 | 第37-38页 |
| 4.2 从评价结果分析影响兰州市城关区环卫工人工作满意度的原因 | 第38-40页 |
| 5 提高兰州市城关区环卫工人工作满意度对策及保障措施 | 第40-44页 |
| 5.1 关于社会尊重和安全保障方面的建议 | 第40-41页 |
| 5.2 关于兰州市城关区环卫工人薪酬方面的建议 | 第41-42页 |
| 5.3 兰州市城关区环卫工人工作内容方面的建议 | 第42页 |
| 5.4 对于兰州市城关区环卫工人管理模式方面的建议 | 第42-43页 |
| 5.5 其他方面的建议 | 第43-44页 |
| 6 结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 研究结论 | 第44页 |
| 6.2 研究的不足及展望 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录A 环卫工人工作满意度调查问卷 | 第49-50页 |
