| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.3 国内外研究现状综述 | 第13页 |
| 1.4 相关理论 | 第13-15页 |
| 1.4.1 平衡计分卡 | 第13-14页 |
| 1.4.2 委托代理理论 | 第14-15页 |
| 1.5 研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 海鹰哈钛绩效体系现状及存在问题分析 | 第17-25页 |
| 2.1 海鹰哈钛简介 | 第17-20页 |
| 2.1.1 发展概况 | 第17页 |
| 2.1.2 组织结构 | 第17-18页 |
| 2.1.3 业务领域 | 第18-19页 |
| 2.1.4 产品特点 | 第19-20页 |
| 2.2 海鹰哈钛绩效评价体系现状 | 第20-22页 |
| 2.2.1 现有绩效评价与公司市场化的发展方向脱节 | 第20页 |
| 2.2.2 绩效评价的理念缺陷 | 第20-21页 |
| 2.2.3 员工对绩效评价体系缺乏认同感 | 第21-22页 |
| 2.3 平衡计分卡绩效评价的适用性分析 | 第22-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 海鹰哈钛绩效评价指标体系的构建 | 第25-40页 |
| 3.1 构建绩效评价指标体系的流程 | 第25-26页 |
| 3.2 构建绩效评价体系基本原则 | 第26-27页 |
| 3.3 公司级绩效评价指标构建 | 第27-37页 |
| 3.3.1 基于平衡计分卡的绩效评价体系构建步骤 | 第27-29页 |
| 3.3.2 海鹰哈钛绩效评价体系的具体构建 | 第29-34页 |
| 3.3.3 绩效评价指标权重的设定 | 第34-37页 |
| 3.4 部门级和员工级绩效评价指标 | 第37-39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 海鹰哈钛绩效评价体系实施的保障措施研究 | 第40-50页 |
| 4.1 组织和制度保障 | 第40-41页 |
| 4.1.1 健全的绩效评价组织 | 第40页 |
| 4.1.2 推进配套管理制度建设 | 第40-41页 |
| 4.1.3 构建配套薪酬分配体系 | 第41页 |
| 4.2 管理创新保障 | 第41-45页 |
| 4.2.1 构建特色质量管理体系 | 第41-42页 |
| 4.2.2 强化管理意识 | 第42页 |
| 4.2.3 改善哈钛基层管理 | 第42-43页 |
| 4.2.4 不断改进绩效评价体系 | 第43-45页 |
| 4.3 人才培训保障 | 第45-47页 |
| 4.3.1 构建合理的人才培训体系 | 第45页 |
| 4.3.2 构建员工职业发展通道 | 第45-47页 |
| 4.4 品牌战略保障 | 第47-49页 |
| 4.4.1 加强服务品牌建设 | 第47-48页 |
| 4.4.2 推进绩效文化建设 | 第48页 |
| 4.4.3 搭建服务评价系统 | 第48-49页 |
| 4.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |