电信企业精确营销系统分析与研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-24页 |
| ·精细营销概述 | 第9-14页 |
| ·传统营销与精细营销 | 第9-10页 |
| ·精细营销的步骤 | 第10-11页 |
| ·精细营销的工具 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第14-19页 |
| ·电信运营发展近况 | 第14-15页 |
| ·电信业营销的特点 | 第15-16页 |
| ·走向精细化营销 | 第16-17页 |
| ·国外运营商精确营销现状 | 第17-19页 |
| ·研究方向 | 第19-22页 |
| ·从信息化角度研究精确营销 | 第19-20页 |
| ·从KPI角度研究精确营销 | 第20-22页 |
| ·本文研究方向 | 第22页 |
| ·研究思路 | 第22-24页 |
| 第二章 电信企业营销流程 | 第24-32页 |
| ·电信企业营销流程简介 | 第24-29页 |
| ·全程精确营销管理 | 第24-25页 |
| ·全程精确营销管理流程 | 第25-28页 |
| ·全程精确营销管理系统建设情况 | 第28-29页 |
| ·待改善的精确营销环节 | 第29-32页 |
| ·主动识别营销机会 | 第30-31页 |
| ·精确定量评估营销效益 | 第31-32页 |
| 第三章 精确营销机会识别的分析与设计 | 第32-47页 |
| ·客户细分 | 第32-38页 |
| ·客户细分在精确营销中的重要性 | 第32页 |
| ·客户细分的方法 | 第32-35页 |
| ·客户细分的数据基础 | 第35页 |
| ·客户细分的结果应用 | 第35-38页 |
| ·数据预处理 | 第38-44页 |
| ·数据预处理的重要性 | 第38页 |
| ·数据预处理的方法 | 第38-44页 |
| ·指标监测 | 第44-47页 |
| ·基于统计的监测 | 第45-46页 |
| ·基于业务的监测 | 第46页 |
| ·情报收集及提示 | 第46-47页 |
| 第四章 基于干预分析的精确营销评估的分析与设计 | 第47-54页 |
| ·营销评估的过程 | 第47页 |
| ·营销评估的不足 | 第47页 |
| ·干预分析原理 | 第47-49页 |
| ·干预分析的数据实验 | 第49-54页 |
| 第五章 精确营销系统设计概述 | 第54-64页 |
| ·精确营销系统总体框架相关图示 | 第54-57页 |
| ·营销机会识别模块相关设计图示 | 第57-62页 |
| ·客户细分 | 第57-60页 |
| ·数据预处理 | 第60-61页 |
| ·数据监测 | 第61-62页 |
| ·营销评估模块相关设计图示 | 第62-64页 |
| 第六章 总结与展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第73页 |
