| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第10-18页 |
| （一）选题背景及研究意义 | 第10-13页 |
| 1.选题背景 | 第10-12页 |
| 2.研究意义 | 第12-13页 |
| （二）国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 1.国外文献综述 | 第13-14页 |
| 2.国内文献综述 | 第14-16页 |
| 3.文献述评 | 第16-17页 |
| （三）研究方法与创新点 | 第17-18页 |
| 1.研究方法 | 第17页 |
| 2.研究创新点 | 第17-18页 |
| 一、核心概念与理论基础 | 第18-24页 |
| （一）核心概念 | 第18-21页 |
| 1.智慧养老 | 第18-19页 |
| 2.专业社会工作 | 第19-20页 |
| 3. 三社联动 | 第20-21页 |
| （二）理论基础 | 第21-24页 |
| 1.需求层次理论 | 第21页 |
| 2.社会支持理论 | 第21-22页 |
| 3.优势视角理论 | 第22-24页 |
| 二、我国智慧养老服务的发展过程及现状 | 第24-31页 |
| （一）我国智慧养老发展过程 | 第24-27页 |
| 1.萌芽阶段——以通讯语音呼叫和远程医疗信息化服务为代表 | 第24页 |
| 2.探索阶段——以社区养老服务信息系统与虚拟养老院建设为代表 | 第24-25页 |
| 3.发展阶段——以国家系列政策陆续出台和实验、应用示范基地建设为代表 | 第25-27页 |
| （二）我国智慧养老服务现状 | 第27-31页 |
| 1.智慧居家养老模式已在各地大量出现 | 第27-28页 |
| 2.智慧社区养老作为重要的新型养老模式正在推广实施 | 第28-30页 |
| 3.智慧机构养老服务尚在试点运行 | 第30-31页 |
| 三、智慧养老服务存在问题及原因分析 | 第31-37页 |
| （一）智慧养老服务存在的问题 | 第31-34页 |
| 1.智慧养老服务资源相对较分散，服务覆盖面有限 | 第31页 |
| 2.智慧养老的科技产品创新转化不够，投入应用种类较少 | 第31-32页 |
| 3.“数字鸿沟”阻碍智慧养老服务的推广 | 第32页 |
| 4.服务的数量与质量不能满足老年人多元化的养老需求 | 第32-34页 |
| (二) 智慧养老服务问题成因分析 | 第34-37页 |
| 1.缺乏顶层设计和统筹规划 | 第34页 |
| 2.信息化、智能化程度不高 | 第34-35页 |
| 3.社会力量尚未与政府建立长效合作机制 | 第35页 |
| 4.缺乏老年社会工作专业人才介入 | 第35-37页 |
| 四、国内外智慧养老服务经验的借鉴 | 第37-53页 |
| （一）欧美国家智慧养老服务的成功做法 | 第37-40页 |
| 1.智能养老设施完备、应用普遍 | 第37-38页 |
| 2.养老保障制度完善、支撑有力 | 第38页 |
| 3.专业化运作以提升养老服务质量 | 第38-39页 |
| 4.重视老年心理和精神健康，服务项目多元化 | 第39-40页 |
| 5.中介机构在为老服务方面发挥重要作用 | 第40页 |
| （二）日本智慧养老服务的成功做法 | 第40-43页 |
| 1.智能化养老设施完备 | 第40-41页 |
| 2.健全的养老法规政策保障 | 第41页 |
| 3.“居家—社会型”养老模式 | 第41-42页 |
| 4.细致的养老服务流程 | 第42页 |
| 5.完善的人才建设体系 | 第42页 |
| 6.近邻互助型养老模式普遍推广 | 第42-43页 |
| （三）北京市智慧养老服务的成功做法 | 第43-50页 |
| 1.社区养老驿站参与智慧养老服务 | 第43-46页 |
| 2.社会服务机构开展心理助老服务 | 第46-49页 |
| 3.社会服务机构开展科技助老服务 | 第49-50页 |
| （四）国内外智慧养老服务启示 | 第50-53页 |
| 1.国外智慧养老服务启示 | 第50-51页 |
| 2.北京市智慧养老服务启示 | 第51-53页 |
| 五、提升智慧养老服务质量与水平的对策 | 第53-63页 |
| （一）从“智慧”层面完善养老基础设施 | 第53-56页 |
| 1.整合社会服务资源，建设养老服务统一信息平台 | 第53-54页 |
| 2.推动养老服务产品的转化、升级 | 第54-56页 |
| （二）加强顶层设计，完善法律制度，构建智慧养老服务标准体系 | 第56-58页 |
| 1.加强顶层设计、统筹规划 | 第56页 |
| 2.建立智慧养老服务标准体系 | 第56-57页 |
| 3.完善养老服务法规制度 | 第57-58页 |
| （三）社会工作介入养老服务 | 第58-63页 |
| 1. 以需求为导向，“三社联动”，普及高层次养老 | 第58-59页 |
| 2. 加强养老信息公开化，普及网络知识，克服＂数字鸿沟＂ | 第59-60页 |
| 3. 加快老年社会工作专业人才队伍建设，提高为老服务质量 | 第60-63页 |
| 六、结论与讨论 | 第63-65页 |
| （一）结论 | 第63页 |
| （二）讨论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
